2024 SHOPLINE 首場品牌電商小聚於日前正式落幕，本次於年初舉辦以「流量」為主軸的小聚，邀請店家一同探討與評估當疫情紅利結束後，產業逐步回歸常態性發展，電商成長趨勢也逐漸放緩，品牌該如何正面迎擊和改變經營策略？而接下來零售的未來會如何發展？品牌該如何再創流量高峰並維繫原有留量？
本次小聚特別安排實體聚會，提供店家面對面交流機會，更是邀請到了商業情報資訊站《未來流通研究所》，與以自拍棒打響品牌知名度的《美極品》一同分享，藉此瞭解電商市場在 2024 年的產業趨勢，並從兩位講者精彩的分享中，帶給大家突破品牌流量瓶頸的新思維。
在小聚開始前，我們蒐集了店家們在經營品牌時，所遇到「流量」及「會員經營」的種種問題，像是遇到會員回購率瓶頸、流量轉換率不高、新客註冊數下滑或如何在有限的廣告預算中實際提升廣告成效等，並於報到時透過扭蛋抽出問題，在互動環節時針對抽到的問題，找尋其他 3 位店家進行交流，也許其他品牌正遇到的問題，也是曾令你感到困擾的窘境，共同討論嘗試激盪出更多想法與靈感。
現今經營品牌線上線下的成本皆居高不下，零售的未來將如何發展？本次小聚特別邀請商業情報資訊站《未來流通研究所》總監暨共同創辦人—林原慶，透過詳細數據觀察，為店家分享零售市場的趨勢走向。
根據 2000-2023 年全台整體零售業營業額及年增率指出，台灣整體零售業因疫後復甦紅利延續，過去連續兩年成長率創下近 20 年新高；不過反觀網路購物產業版圖變化，發現疫後整體電商成長趨緩，而實體零售業網路銷售仍強勁，已突破整體規模 3 成。總監更分享實體零售業的網路銷售已成為台灣電商產業主要成長動能，預估 2030 年可佔台灣整體網路購物市場的 4 成 5 以上。而 OMO、D2C 等全通路布建，也已成為台灣零售及品牌商的共通性策略，構成數位軍火庫生態圈（數位行銷工具、零售AI科技、會員點數經濟）。
在零售通路的擴張上，則出現百貨餐飲化、超商泛鮮食化、藥妝食品化、電商品類零碎化的現象；而近十年台灣家戶消費移動顯著：單身小家庭、高齡醫療照護、中小型社區通路、在宅娛樂消費、健身經濟、寵物經濟等，將成為台灣未來中長期消費關鍵趨勢。最後總監則帶到，台灣預估於 2025 年邁入超高齡社會，標竿日本產業發展脈絡，面向高齡社會課題的產業解決方案將逐步茁壯。
透過《未來流通研究所》林元慶總監帶來第一手數據分享，提供現場品牌經營者寶貴的趨勢洞察。隨著消費模式的多樣化與社會結構的變遷，企業如何靈活應對、創新求變，將決定其在未來市場中的競爭力。
小聚下半場由品牌成立十週年、以三腳自拍棒打響知名度的《美極品 MAGIPEA》品牌創辦人 John，以 QA 對談方式進行開場。分享《美極品》十年經營心法與累積，並深入探討品牌流量瓶頸與應對策略，以及該如何創造品牌第二成長曲線。
初探 John 的電商起點，《美極品》聚焦於生活用品，受眾包括年輕女性、家庭主婦及注重生活品質的族群。由於了解受眾的需求，品牌逐漸延伸出許多特色服務，如專為拍攝需求設計的好拍棚、符合現代健康需求的瑜伽墊，以及針對寵物主人推出的毛小孩系列產品。這些產品的推出，無一不是基於對顧客的深刻理解，逐步拓展品牌的影響力。
談起《美極品》十年成長背後的心法，John 回顧品牌成長的關鍵歷程。他提到，早期廣告紅利讓品牌迅速起步，而在 2018-2019 年間，透過社團、粉絲互動以及與其他業者的合作，品牌的影響力進一步擴大。John 強調，進入 MOMO、蝦皮等電商平台後，品牌的業績在官網和平台之間達到了均衡，廣告投入的 ROAS 也維持在高水準。一切歸功於精準廣告投放和持續強化產品力，特別是在保養品類別中，回購率成為了品牌成功的關鍵之一。
對於如何優化廣告，John 強調廣告素材的準備至關重要，並列舉了開箱影片、主題廣告、IG 和 FB 的廣告版位等不同形式的廣告內容。在優化方面，他會透過行銷漏斗模型來監控每個品項的 ROAS，並根據素材的 CPC 來調整廣告內容的呈現方式。這些細緻的操作，讓品牌能夠持續吸引流量並轉化為業績。
而經營品牌，數據洞察與工具應用非常重要，John 也分享了他如何利用數據工具更好地了解銷售表現和會員經營。除了 SHOPLINE Shoplytics 數據分析中心和 GA4，John 還會使用 LINE Chatbot 和 SHOPLINE Smart Push 電子報，來導流至品牌官網，並利用保固貼紙來維持與顧客的互動。透過工具的靈活應用，讓品牌能夠動態掌握業績和會員行為，從而更精準地進行市場行銷。
John 以十年品牌經營的實戰經驗，為與會店家帶來豐富的啟發和具體的操作建議。不論是剛起步的店家還是資深電商經營者，都能從中獲得寶貴的洞見，進一步推動品牌的成長與突破。
在小聚的尾聲，SHOPLINE 準備了精美的「地球種子」小禮物給商家們，期許每個品牌都能像種子一樣，持續吸收小聚交流的養分，不斷帶領品牌成長茁壯。SHOPLINE 堅信「店家的成功就是我們的成功」，透過 SHOPLINE 店家專屬活動—品牌電商小聚，期待藉由每個品牌的分享彼此得到營運洞見，並透過相互交流創造更多商業合作的可能性，期待把零售市場一起壯大，讓 SHOPLINE 生態圈持續與你一同成長。
那麼，我們下一場小聚再見囉！
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