網紅行銷經濟浪潮興起！卻不時發生翻車事件，業主們合作前應該注意什麼呢？

隨著近年數位行銷的蓬勃發展，品牌和網紅之間的合作已成為推廣商品和服務不可或缺的一部分。然而，網紅行銷並非零風險，近年來不少網紅因為負面公關事件而導致合作品牌方形象受損。因此，品牌該如何選擇合適的網紅並維護合作關係，就顯得尤為重要。

網紅翻車事件頻頻發生，在 2023 年便有超過十位知名的 YouTuber KOL 遭炎上，這一年甚至被稱為是網紅翻車的元年。遇到這情況，許多原本與網紅合作的品牌紛紛發布聲明，以防止這些網紅的負面形象讓消費者對品牌看法產生負面的影響。

一、挑選合適網紅的工具和策略

首先，在挑選網紅時不能僅關注粉絲數量，更應該深入了解其「互動率」、「形象風格」以及「網紅平時貼文的粉絲互動留言」，作為挑選網紅的關鍵指標。不過這都需要長時間追蹤並深入瞭解及認識，最終才能夠挑選出幾個較符合的目標合作對象來做比較。

這邊推薦大家一個有效的方法，可以透過線上工具如「網路溫度計 DailyView」來檢查網紅的正負評價比例和聲量趨勢，從而初步判斷這位網紅是否適合與您的品牌合作。此外，考慮到品牌定位，您應該清楚您的品牌想透過網紅達到什麼樣的市場擴展效果。

＊該如何找到心目中的網紅呢？

> 首先我們先到《網路溫度計 DailyView》網站

> 第一步：點擊「口碑聲量排名」

圖一、網紅評估工具 – 網路溫度計 DailyView

> 第二步：選擇你有興趣的主題類別，例如：YouTuber

圖二、口碑聲量排名主題｜網路溫度計

> 第三步：在右上角輸入「目標網紅名稱」

圖三、口碑聲量排名搜尋目標網紅｜網路溫度計

二、分析網紅與品牌契合度

當然，在了解網紅的口碑聲量後，認識網紅的個人形象風格也是非常重要的，它需要與品牌的形象相符合。建議品牌主看到這裡，可以試想看看自己的品牌期望透過網紅的效益，來拓展什麼樣的受眾族群？是在原本的受眾基礎上創造更多的相似族群？還是為品牌開發新的受眾廣度？以及怎麼快速了解網紅平常喜歡發什麼類型的文章，來提高合作意願？

可透過 iKala 的 KOL Radar 服務來找到合適的網紅合作機會。

KOL Radar 三大服務包含：

一、【AI 數據分析】網紅分析數據庫

超過 300 萬筆 Facebook、Instagram、YouTube、TikTok 與 Twitter 跨國網紅名單，提供網紅篩選、數據分析、名單收藏等功能，累積超過 5 萬家品牌廣告用戶。

二、【AI 商案媒合】​​網紅商案媒合平台

一站完成網紅媒合、聯繫、簽約、付款、成效報告等完整需求！媒合網紅皆通過註冊認證，透過平台聯繫與合作，安心有保障。

三、【網紅行銷頂尖團隊】全方位專案服務

一條龍提供策略擬定、企劃執行、網紅對接、廣告宣傳、口碑行銷、成效追蹤等全面 OMO 服務，客戶涵蓋美妝、電商、母嬰、FMCG 等多元產業。

目前 iKala 免費的方案，可以搶先看到互動率、Reels 觀看率，而這邊有一個小經驗分享給大家，建議選擇互動率高於 4%、平均 Reels 觀看率高於 35%（台灣平均約 32.30%）的網紅，比較能幫助品牌做到最好的成效。

圖四、KOL Radar 三大服務

三、選擇合作模式與策略

在確定合作網紅後，接下來是合作方式的選擇。市場上常見的有互惠、業配以及分潤三種模式

互惠通常適用於雙方都能從合作中獲得相當曝光的情況；業配則是更直接的商業合作，需要明確合作內容和報酬；分潤則依據網紅帶來的實際銷售成效來計算報酬。每一種方式都有其適用的情境，品牌需根據自身的需求和網紅的特點來選擇最適合的合作模式。

四、合約制定的注意事項

此外，合約的簽訂同樣重要。合約中應明確規定廣告的真實性、道德條款和智慧財產權等條款，以保護品牌不受不實廣告或網紅不當行為的影響。例如，可以在合約中約定網紅在合作期間需遵守的行為準則，並明確規定如違約所需承擔的責任和後果。

KOL 合作合約制定三大重點：

1. 廣告不實

今年最新消息指出，公平交易委員會於 2024 年 2 月通過修正案，將網紅、直播主等納入規範，如果涉有廣告不實，將被處 5 萬至 2,500 萬元罰鍰。因此像是容易踩線的的食品、藥品、化妝品品牌，我們會建議在合作前，可以先參考衛生局的開罰名單，避開當中容易產生誤會的用詞，在擬訂合約、事前準備時一併溝通清楚。

2. 道德條款

制定道德條款最大的原因是，約束簽約之後的行為，以避免人設翻車 / 涉及違法事項時，而求償無門。像是常見的條款會從《公平交易法》去約束雙方，裡面通常會提到：「秉持公平誠實原則發表任何形式之心得」、「不得有任何負面之影射、攻擊、暴力或毁謗等文字」，甚至是擔任代言人時，還會透過民法《違背公序良俗》法條去約束說：「於合作期間，不得有抽菸、喝酒、吸毒、打架，以及其他任何違法之行為。」

不過特別需要留意的是當道德條款訂的越細節，也容易讓合作關係變得緊張，因此我們會建議雙方都要有明確的標準和期望，條款也應該具有彈性，來適應不同的情況。

3. 智慧財產權

這是保護每一位創作者最基本的權利，身為品牌方的我們也必須遵守。智慧財產權涉及層面很廣，包含著作權、商標權、姓名權等，例如：合作時 logo、公司名稱、形象圖是否可以使用？作品授權時間多久？可以使用的範圍有哪些？著作權歸屬網紅 / 經紀公司？以及能否進行剪輯等等？越明確的訂出，越能夠減少不必要的誤會發生。

結語

網紅行銷不僅僅是一種銷售手段，更是品牌與消費者建立信任的橋樑。因此，在選擇網紅合作夥伴時，應謹慎考量，以避免潛在的公關危機，確保合作雙方能夠達到共贏的結果。網紅行銷除了事前評估效益之外，也要謹慎考量網路聲量、遵守法律原則，畢竟在操作網紅行銷時最大的目的，主要還是希望消費者能夠買單。透過有效的策略和工具，以及明確的合作模式和合約規範，品牌可以最大化網紅行銷的成效，同時減少風險。