Categories: 創業生活

節慶行銷行事曆|掌握節慶熱潮,​​擬定 OMO 品牌行銷策略放大化行銷效益

儘管 2021 年台灣本土面臨了新冠疫情的影響,但年末節慶購物季依然受到消費者的喜愛。顯示雖然受到防疫政策及封控影響,但是消費者需求還是仍然存在並沒有消失,只是流量轉換到不同的管道而你有沒有找到並掌握它。

節慶行銷是經營電商很重要的一環,近年各式電商節慶興起,除了傳統三大節新年、端午、中秋外,透過電商造節而出現的 1111 光棍購物節(雙 11)、電商 38 女神節、蝦皮 99 購物日又或是美國歷史悠久的黑色星期五等,皆是品牌主們可以好好思考如何規劃佈局的,本文將為您整理節慶檔期的策略佈局及備戰重點。

一、OMO 節慶行銷檔期如何操作?節慶行銷三階段佈局及備戰須知

根據《2022 節慶行銷 OMO 教戰守則》雙 11 檔期關鍵數據顯示,對比 2021 年平常日流量與雙 11 檔期的網店訪客流量高出 17%,不過相比前年的 33% 則是略有下滑,反映出大促單檔消費力道放緩,應把資源分散在每月的節慶熱點中。

可將節慶行銷的規劃思維擴展為「預熱期、正檔期、反場期」三階段佈局,針對不同的通路及對應的行銷階段提早進行準備,

(1) 預熱期(Teaser)

預熱期建議可以抓節慶檔期開始前的 2-3 週,除了將商品、Banner、系統優惠模組等相關設定可提早開始動作外,這階段最重要的目的其實很簡單就是「在顧客心中深埋一顆想購物的種子」,並「掌握庫存及物流穩定」,待節慶檔期期間能夠使顧客

  • 品牌官網:
    • 檢視過往活動數據
    • 設定檔期橫幅與目錄
    • 新增跳出式活動宣傳圖
    • 提高品牌在線上客服回覆量能
    • 針對顧客推送客製化預吿訊息
    • 設定領取型優惠券
  • 實體門市:
    • 透過門市張貼海報、DM 宣傳
    • 善用實體店新客加入優惠
  • 社群通路:
    • 直播預告宣傳
    • 預告活動貼文、限動、短影音
    • VIP 社團/社群 同步發送預告文

(2) 正檔期(Sale Day)

在預熱期品牌已經做好萬全準備後,緊接著正檔期的核心目標,就是要讓消費者買到「剁手」,品牌可以主打「限時限量」、「秒殺搶購」、「通路限定」等作為宣傳主軸,與此同時,配合不同通路的分眾行銷策略來說服不同活躍程度的消費者,給予他們個人化的專屬優惠,讓他們買到停不下來。

  • 品牌官網:
    • 分眾發送優惠訊息給會員
    • 善用買 X 享 Y 刺激購買慾
    • 推出「組合商品」來提高客單
    • 利用網紅分潤與隱藏賣場
  • 實體門市:
    • 使用「實體店價格與優惠」
    • 針對實體顧客傳送專屬優惠訊息
    • 提供「線上買門市取」服務
    • 給店員專屬分潤代碼激勵推銷
  • 社群通路:
    • 發布活動貼文、限動、短影音
    • 開「限定場」直播導購活動
    • 利用私訊與 Chatbot 進行促購
    • 善用「貼文收單」功能

(3) 反場期(After-sale)

當正檔期結束後,很多消費者會處於一段猶豫期,而這時品牌必須「繼續說服」他們。需要與客人持續溝通來延燒檔期熱度,以收割最後的商機,像是品牌可以透過「快閃、出清、熱銷商品好評加碼」等方式,創造二波銷售,同時也可以「發送購物車未結帳提醒」來強化說服力道。最後也需進行後續的成效分析,找出下一次促銷活動優化的可能性。

  • 品牌官網:
    • 調整檔期宣傳資訊
    • 發送客製化訊息提醒顧客
  • 社群通路:
    • 透過社群感謝貼文搭配貼文收單
    • 回覆檔期間顧客問題與代客下單
    • 提供合作 KOL 回饋贈禮抽獎
    • 檢視社群導流與導購成效

二、活動檔期開始前的 Check List

備戰節慶行銷面對稍縱即逝的活動檔期,提前準備是作戰準則,以下參照《2022 節慶行銷 OMO 教戰守則》為您整理了備戰 Check List ,一起來確認是否每項目標都有準備確實吧!

(1) 促銷活動

  • 你的促銷活動是什麼?
  • 商店促銷活動有幾組?會互相衝突嗎?
  • 促銷活動主可以搭配到文案設計嗎?
  • 促銷活動的遊戲規則足夠清楚嗎?
  • 促銷活動會不會太複雜讓顧客看不懂?

(2) 商品

  • 商品特價寫了嗎?
  • 商品是否要在特定日期上架?
  • 需要預設商品銷售時間嗎?
  • 商品是否需要開缺貨提醒?
  • 庫存數有需要增加嗎?

(3) 廣告

  • 準備好優惠文案和圖示了嗎?
  • 準備好活動前中後期的 EDM 了嗎?
  • 不同廣告的素材是否需要製作不同尺寸?
  • 促銷文案要在哪些地方露出?
  • 檔期行銷預算有多少?如何分配在各管道?

(4) 商店設計

  • 首頁活動 Banner 準備好了嗎?
  • 有需要新增特定商品分類嗎?
  • 是否有把活動頁增加在商店目錄裡?
  • 有製作特定的檔期活動頁面嗎?
  • 商店是否有安裝客服外掛?(避免顧客不知道怎麼下單)

(5) 人力

  • 客服人力是否足夠應對大量訊息?
  • 需要額外聘請包貨小幫手嗎?
  • 檔期間是否需要每日處理訂單?
  • 團隊是否對活動的目標有明確共同方向?
  • 確認好團隊每人各自的任務時程了嗎?

三、2022年 10 – 12 月下半年節慶有哪些?

十月:

關鍵字:雙十節、萬聖節、台中爵士音樂節、關渡賞鳥季、南投茶博覽會、百貨公司週年慶檔期(通常為 9 – 11月)

十月行銷節慶與特別時間點:

  • 世界動物日 2022/10/04(二)
  • 十二節氣 – 寒露 2022/10/08(六)
  • 雙十國慶 2022/10/08(六) – 10/10(一),連假共 3 天
  • 十二節氣 – 霜降 2022/10/23(日)
  • 萬聖節前夕(Halloween)2022/10/31(一)

星座:

  • 天秤座(Libra) 09/23 – 10/23
  • 天蠍座(Scorpio) 10/24 – 11/22

十一月:

關鍵字:電商雙 11 購物節、萬聖節、黑色星期五、2022 世界杯足球賽

十一月行銷節慶與特別時間點:

  • 十二節氣 – 立冬 2022/11/07(一)
  • 2022 年國際足總世界盃 2022/11/20(日) – 12/18(日) <<< 2022 年下半年度大事
  • 十二節氣 – 小雪 2022/11/22(二)
  • 感恩節 2022/11/24(四)
  • 黑色星期五 2022/11/25(五)

星座:

  • 天蠍座(Scorpio) 10/24 – 11/22
  • 射手座(Sagittarius)11/23 – 12/21

十二月:

關鍵字:雙十二購物節、聖誕節、送禮、選禮、​​溫泉季

十二月行銷節慶與特別時間點:

  • 世界愛滋病日 2022/12/01(四)
  • 廢除奴隸制國際日 2022/12/02(五)
  • 十二節氣 – 大雪 2022/12/07(三)
  • 世界足球日 2022/12/09(五)
  • 國際人權日 2022/12/10(六)
  • 雙十二購物節 2022/12/12(一) <<< 電商檔期
  • 十二節氣 – 冬至 2022/12/22(四)
  • 平安夜 2022/12/24(六)
  • 聖誕節 2022/12/25(日)
  • 跨年 / 元旦 2022/12/31(六) – 2023/01/02(一),連假共 3 天

星座:

  • 射手座(Sagittarius) 11/23 – 12/21
  • 魔羯座(Capricorn) 12/22 – 01/19

四、2023年 1 – 12 月全年節慶有哪些?

一月:

關鍵字:元旦、農曆新年、春酒尾牙、返鄉、紅包、年終、年夜飯、泡溫泉、採草莓

二月重要行銷節慶與時間點:

  • 元旦 2023/1/1(日) – 01/02(一)
  • 小寒 2023/01/05(四)
  • 大寒 2023/01/20(五)
  • 春節 2023/01/20(五) – 01/26(四) (除夕:2023/01/21除夕、大年初一:01/22)
  • 春節假期 2023/01/20(五) – 01/29(日)(共 10 天)

星座:

  • 魔羯座(Capricorn) 12/22 – 1/19
  • 水瓶座(Aquarius) 1/20 – 2/18

二月:

關鍵字話題:西洋情人節、元宵節、寒假、228連假、櫻花季、電玩展、2023 台北燈會

二月行銷節慶與特別時間點:

  • 鹽水蜂炮 2023/2/4(六) – 2023/2/5(日)
  • 十二節氣 – 立春 2023/02/04(六)
  • 二二八和平紀念日 2023/2/25(六) – 2023/2/28(二),共 4 天
  • 西洋情人節 2023/2/14(二)
  • 十二節氣 – 雨水 2023/02/19(日)
  • 元宵節(農曆正月十五)2023/2/5(日)
  • 頭牙(農曆二月初二 / 土地公誕辰)2023/2/21

星座話題:

  • 水瓶座(Aquarius) 1/20 – 2/18
  • 雙魚座(Pisces) 2/19 – 3/20

三月:

關鍵字:38婦女節、女神節、女王節、白色情人節、媽祖繞境

三月行銷節慶與特別時間點:

  • 十二節氣 – 驚蟄 2023/3/6(一)
  • 婦女節 2023/3/8(三)
  • 白色情人節 2023/3/14(二)
  • 聖派翠克節(St.Patrick’s Day) 2023/3/17(五)
  • 十二節氣 – 春分 2023/3/21(二)

星座:

  • 雙魚座(Pisces) 2/19-3/20
  • 牡羊座(Aries) 3/21-4/19

四月:

關鍵字:清明節、追思祭主、飲水思源、客家桐花季、蘭嶼飛魚、墾丁春吶

四月行銷節慶與特別時間點:

  • 愚人節 2023/4/1(六)
  • 清明節 2023/4/1(六) – 4/5(三),共5天
  • 國際兒童節 2023/4/4(二)
  • 泰國撥水節 2023/4/13(四)
  • 世界地球日 2023/4/22(六)
  • 日本黃金週 2023/4/29(六) – 5/5(五)
  • 國際不打小孩日 2023/4/30(日)

星座:

牡羊座(Aries) 3/21 – 4/19

金牛座(Taurus) 4/20 – 5/20

五月:

關鍵字:母親節、百貨母親節檔期(4-5月)、所得稅申報、媽祖繞境、(農曆)三月瘋媽祖、澎湖花火節、梅雨季

五月行銷節慶與特別時間點:

  • 勞動節 5/1(一)
  • 十二節氣 – 立夏 2023/05/06(六)
  • 媽祖誕辰(農曆3月23日)2023/05/12(五)
  • 國際護師節 2023/5/12(五)
  • 世界不再恐同日 2023/05/17(三)
  • 十二節氣 – 小滿 2023/05/21(日)
  • 世界海龜日 2023/5/23(二)
  • 世界無菸日 2023/5/31(三)

星座:

  • 金牛座(Taurus) 4/20 – 5/20
  • 雙子座(Gemini) 5/21 – 6/21

六月:

關鍵字:端午節、東港鮪魚季、馬祖藍眼淚(6-9月)、福隆國際沙雕藝術節(5-10月)、畢業季

六月行銷節慶與特別時間點:

  • 世界環境日 2023/06/05(一)
  • 十二節氣 – 芒種 2023/06/06(二)
  • 世界海洋日 2023/06/08(四)
  • 警察節 2023/06/15(四)
  • 京東 618 購物節 2023/06/18(日) <<< 電商檔期
  • 端午節 2023/06/22(四) – 06/25(日).共 4 天
  • 十二節氣 – 夏至 2023/06/21(三)

星座:

  • 雙子座(Gemini) 05/21 – 06/21
  • 巨蟹座(Cancer) 06/22 – 07/22

七月:

關鍵字:暑假、旅遊、避暑、踏青、玩水、海上活動

七月行銷節慶與特別時間點:

  • 美國獨立紀念日 2023/07/04(二)
  • 十二節氣 – 小暑 2023/07/07(五)
  • 世界過敏性疾病日 2023/07/08(六)
  • 十二節氣 – 大暑 2023/07/23(日)

星座:

  • 巨蟹座(Cancer) 06/22 – 07/22
  • 獅子座(Leo) 07/23 – 08/22

八月:

關鍵字:中元節、祭祀、台東熱氣球嘉年華

八月行銷節慶與特別時間點:

  • 原住民族日(台灣) 2023/08/01(二)
  • 國際電影節 2023/08/06(日)
  • 父親節 2023/08/08(二)
  • 十二節氣 -立秋 2023/08/08(二)
  • 中華民國空軍節 2023/08/14(一)
  • 國際流浪動物日2023/08/19(六)
  • 七夕情人節 2023/08/22(二)
  • 十二節氣 – 處暑 2032/08/23(三)

星座:

  • 獅子座(Leo) 07/23 – 08/22
  • 處女座(Virgo) 08/23 – 09/22

九月:

關鍵字:蝦皮 99 購物節、中秋節、烤肉、聚會、畢業季求職

九月行銷節慶與特別時間點:

  • 記者節(台灣)2023/09/01(五)
  • 軍人節(台灣)2023/09/03(日)
  • 十二節氣 – 白露 2023/09/08(五)
  • 蝦皮 99 購物節 2023/09/09(六) <<< 電商檔期
  • 教師節 2023/09/10(日)
  • 國際和平日 2023/09/19(二)
  • 十二節氣 – 秋分 2023/09/23(六)
  • 中秋節 2023/09/29(五) – 10/01(日),連假共 3 天

星座:

  • 處女座(Virgo) 08/23 – 09/22
  • 天秤座(Libra) 09/23 – 10/23

十月:

關鍵字:雙十節、萬聖節、台中爵士音樂節、關渡賞鳥季、南投茶博覽會、百貨公司週年慶檔期(通常為 9 – 11月)

十月行銷節慶與特別時間點:

  • 世界動物日 2023/10/04(三)
  • 十二節氣 – 寒露 2023/10/08(日)
  • 雙十國慶 2023/10/07(六) – 10/10(二),連假共 4 天
  • 十二節氣 – 霜降 2023/10/24(二)
  • 萬聖節前夕(Halloween)2023/10/31(二)

星座:

  • 天秤座(Libra) 09/23 – 10/23
  • 天蠍座(Scorpio) 10/24 – 11/22

十一月:

關鍵字:電商雙 11 購物節、萬聖節、黑色星期五

十一月行銷節慶與特別時間點:

  • 十二節氣 – 立冬 2023/11/08(三)
  • 電商雙 11 購物節 2023/11/11(六) <<< 電商檔期
  • 十二節氣 – 小雪 2023/11/22(三)
  • 感恩節 2023/11/23(四)
  • 黑色星期五 2023/11/24(五)

星座:

  • 天蠍座(Scorpio) 10/24 – 11/22
  • 射手座(Sagittarius)11/23 – 12/21

十二月:

關鍵字:雙十二購物節、聖誕節、送禮、選禮、​​溫泉季

十二月行銷節慶與特別時間點:

  • 世界愛滋病日 2023/12/01(五)
  • 廢除奴隸制國際日 2023/12/02(六)
  • 萬華青山王祭典(農曆10月23日)2023/12/05(二)
  • 十二節氣 – 大雪 2023/12/07(四)
  • 世界足球日 2023/12/09(六)
  • 國際人權日 2023/12/10(日)
  • 雙十二購物節 2023/12/12(二) <<< 電商檔期
  • 十二節氣 – 冬至 2023/12/22(五)
  • 平安夜 2023/12/24(日)
  • 聖誕節 2023/12/25(一)
  • 跨年 / 元旦 2023/12/30(六) – 2024/01/01(一),連假共 3 天

星座:

  • 射手座(Sagittarius) 11/23 – 12/21
  • 魔羯座(Capricorn) 12/22 – 01/19

[免費資源]想掌握更詳細的節慶行銷攻略:《2022 節慶行銷 OMO 教戰守則》

為提供您更優質的服務,本網站使用cookies。若您繼續瀏覽網頁,即表示您同意我們的 cookies 政策。