身為創業者，不僅需要對產業動態、公司經營有相當的洞察及了解，在員工的管理及領導上，也是相當重要的一門學問。而很多公司常會使用性向測驗、人格分析、甚至是自己獨特的測驗方式，作為面試員工時的評判標準。
而今天，編輯將介紹一個很老闆們應該都聽過的測驗：「DISC 人格分析 」，透過給予面試者或員工填答後，便可初步了解該名人員的特質，據坊間調查指出，DISC 測驗將近有 80% 以上的準確度，讓你在管理團隊上，能夠更有效地適才適用，幫助老闆替員工找到自己在公司中的定位，建立良好的工作氛圍，讓公司整體發展都能夠更加順暢。
DISC 理論主要是由美國知名 DC 漫畫《Wonder Woman》的創作者 William Marston 於 1928 年出版的《Emotions of Normal People（常人的情緒）》中所提出，他除了是名漫畫家以外，也是一名心理學家。
在他的研究當中，發現了人們對所處情境的自我察覺和情緒反應，主要會透過 4 種行為模式來呈現，分別是「Dominance（支配）」、「Inducement（引導）」、「Submission（服從）」、「Compliance（順從）」，而這四種行為模式也構築成了「人類行為語言」的參考範本，同時也成為了全世界最廣泛被採用在人格分析測驗、領導特質測驗等評量系統之中。
而人格研究專家兼 Take Flight Learning CEO 的 Merrick Rosenberg 將 DISC 理論研究拓展到企業組織領導和團隊建設之中。在他的《Take Flight Learning》書中，他將 DISC 的四種行為模式做了些許調整，並將其比喻成一系列的鳥類。如 Dominant（原 Dominance）比喻為支配性強的老鷹；Interactive (原 Inducement）比喻為具有互動力的鸚鵡；Supportive（原 Submission）比喻為有同情心、尋求穩定的鴿子；Conscientious（原 Compliance）則比喻成具有勤懇盡責、順從性高的貓頭鷹。
爾後，有越來越多公司、企業行號開始使用 DISC 人格分析來測驗員工，陸陸續續開始演變出各種 DISC 模型，以坊間比較常見的，詳見以下：
而接下來，編輯將以這四種型的人格做解釋，幫助老闆們來評斷自己的團隊需要哪方面特性的人才。
其實 DISC 測驗有非常多種版本，主要是由出題者設計題目，並給予四種測量維度的答案（代表四型特質），給予受試測填答，題目通常不用太多，只要讓受試者在每題答案中，選擇一個心中的理想答案即可。
而編輯綜觀坊間的測試題目，大約都在 10-30 題內不等，而老闆們想要給予員工做測試，最簡單的方法就是到 Google 搜尋 DISC 人格測驗，網路上擁有非常多種版本都可以測試出來結果，而如果你想要自行設計「自身產業可能會碰到的問題情境」來作為考核題目，也可以參考網路上的題目自行去修改，規劃出屬於自己品牌的 DISC 測驗。
回顧先前提到的 DISC 模型，老闆們可以將題目先給予員工測試一輪，藉由比對他們原先的表現，看看網路上的題目或是自行設計的題目「吻合性」為何，如果七成的員工表現都可以從這份 DISC 測驗中看出端倪，那表示這份測驗可以作為你初步評判人才的參考。
那事不宜遲，讓編輯進一步解釋這四種人格特質為何吧？
「老虎型」的人格特質就是相當積極、有企圖心、喜歡掌控局勢、不拘泥於現況且行動力強，相當具有領導風範。
老虎型特質關鍵字：權威、果斷、自信、對抗、積極、大膽、冒險、企圖心、拼勁、喜愛競爭、有志向。
老虎型的人格優點在於能夠綜觀大局、做事情非常果斷，且可以擔起重任；而缺點則是在工作決策上較容易過於專制，不容易妥協於他人的建議，可能會造成團隊間的衝突摩擦。
由於老虎型的特質，可以將重大任務託付給他，只要給予他目標，其便能勇往直前的邁向目標，因此在領導上可以給予他一些權柄，透過他的全局觀來推動公司「具有開創性、發展性」的專案，同時也能藉由他的果斷領導風格帶領團隊向前衝。
但在團隊氛圍的營造，需要老闆們多加留意，由於老虎型特質時常會果決行事，有時可能會造成團隊之間的矛盾，因此在團隊合作中需要提醒老虎型員工敞開心去聆聽夥伴的聲音，再做出最合理的判斷，以減少糾紛的可能。
【在電商產業適合職務】：市場策略人員、營運策略人員
「孔雀型」的人格特質就如孔雀般的光采洋溢，其主要擅於拓展人際關係、愛交朋友、為人熱情，良好社交手腕是他的一大武器，同時富有同理心，通常是「社交達人」的角色。
孔雀型特質關鍵字：熱情、開朗、活潑、愛結交朋友、熱心助人、口條好、喜愛表現。
孔雀型的人格優點在於他們的「活潑」，能夠作為同事之間順暢溝通的媒介，容易與團隊搞好關係來達成目標；而缺點則是時常會有「超出框架」的思維，對於大局掌控及細節較無法做到位。
由於孔雀型特質，老闆們在帶領上需要給予他們鼓勵來肯定他們的貢獻，激起他們工作熱情，同時也可以將他擺放在團隊之中作為「潤滑劑」角色，是公司內部「橫向溝通」的行家，給予他們可以表現的舞台，像是團建活動等安排等，透過他的特質來拉近不同部門、組別的關係。
而如果你的公司對於團隊 Leader 的要求是以「維持團隊分工」大於「個人能力表現」的話，那孔雀型的領導者則更能夠帶領底下的員工和諧地完成目標，但由於孔雀型人格多半偏向樂觀，因此在某些重要項目的推動時，老闆們需要多留心孔雀型領導者的細節掌控，提醒他們可以多加留意的地方，讓整個公司發展能夠在融洽且高效率的狀態下推進。
而這裡也特別提到，如果公司內部團隊 Leader 是孔雀型，那他的得力助手勢必要減少老虎型的幫手分配（請視自己公司狀況決定，此分析僅為參考），因為在決策上可能會因為特性不同而有衝突；反之，老虎型的領導者非常適合有孔雀型的幫手，兩者之間可以相輔相成，將整體任務完成率達到巔峰。
【在電商產業適合職務】：業務開發人員、行銷企劃人員、直播人員
「無尾熊型」的人格特質給人一種穩重、行事拘謹不浮誇的感覺，同時他們的性格較為溫和、怕麻煩，所以不會是團隊中的出頭鳥，多數時刻為團隊中默默做自己事情的人。
無尾熊型特質關鍵字：溫和、規律、自律、穩定、穩健、喜愛和平、有耐心。
無尾熊型的人格優點在於他們做事中規中矩，不會追求華麗浮誇的作法，同時為人和善，擅於與他人合作，並保持良好合作氛圍；缺點則是缺少快速判斷時局的決策力，對於意見相佐時容易妥協去迎合對方，可能造成自己的做事原則出現違背之時，使整體工作效率下降。
無尾熊型的員工是標準能夠「任重道遠」的人，只要給予他們機會，並主動挖掘他們的潛力，是能夠委以重任的選擇之一。而他們通常也相當具有耐心，在作為領導人上，他們能夠慢條斯理地釐清團隊目標及工作項目，逐步推進團隊往前，但對於有時效性的任務時，則無法果決的做出最適切的決定。
因此老闆們可以把穩定進行的業務交付給他們，而迫切需要開發、快速推進的任務則交由老虎型等特質的人選，而無尾熊型人格也很適合做副手，能夠代替強勢的老虎型及講究團隊的孔雀型，作為團隊內部「垂直溝通」的橋樑，能有耐心地聆聽下屬與主管雙方的想法，再藉由平穩規律的處理方式降低兩邊的衝突爆發。
此外，在長久經營公司上，無尾熊型的人格特質也較能考量到長期的利益，帶領公司穩定地向前邁進，散發出高層領導人的人格特質。
【在電商產業適合職務】：電商客服人員、庫存管理人員
「貓頭鷹型」的人格特質為分析能力極強，對於各種數據上的掌握度高且精準，是會以品質為優先考量的特質，而他條理分明的特質，容易以邏輯道理說服身邊的人，但其思維較為保守，常會以客觀的角度及堅持來反駁創新突破的思維。
貓頭鷹型特質關鍵字：保守、講究紀律、具有責任感、數字精準度高、條理分明、擅於分析。
貓頭鷹型的人格優點在於有較高的邏輯判斷能力，講究事情的細節，能夠看出很多表面上無法立即得到的洞察，適合作為產業分析人員；而缺點則為過於理性的判斷，時常會過度分析及解讀當前狀況，同時也較不通人情，時常讓團隊感到他們的固執及鑽牛角尖。
貓頭鷹型的員工行事風格相當有條理，奉行以數據為宗旨的判斷時常能得到準確的成果，同時對於產業洞察有一定的見解，因此老闆們可以將他們作為內部的分析人員，不管是銷售、財務、甚至是管理，他們都能給予團隊「有道理」的見解及「合理」的分析。
而相對理性的他們，則需要老闆多留意與團隊之間的情感溝通，由於貓頭鷹型的他們較容易只用數字說話，時常在一些人際關係的處理上，顯得不知變通、不夠通情達理，讓團隊整體氛圍產生矛盾，因此需要時常叮嚀他們要多站在不同角色立場上，去考量與同事合作的方式。
至於貓頭鷹型的領導人，較適合帶領平穩、安定的公司發展，依照他們保守的特質，對於創新突破的謹慎程度慎高，會剖析改革更新整體所帶來的風險，引導團隊安全地成長，但這也可能間接影響到公司突破的可能性，因此如果是正在快速發展的公司，貓頭鷹型領導人可能就需要老闆們更多指引，才不會容易迷失其中，無法做出最明智的決策。
【在電商產業適合職務】：數據分析人員、內容行銷人員
看完以上內容，可以發現在 DISC 的四個象限的人格特質，對角線的兩種特質差異是最大的，而如果碰上兩個對角線人格的員工紛爭時，老闆們可以鼓勵他們多多留意另外一位夥伴的「第二種人格特質」（分數次高的特質），因為有可能這兩名員工的第二特質是一致的，代表他們在某些層面上有類似的屬性，彼此之間能夠找到適合雙方的合作模式，進而讓團隊更加融洽。
老實說 DISC 理論所延伸出來的人格分析、團隊領導等書籍相當的多，從說話的技巧到職場交戰手冊族繁不及備載，有興趣的老闆們可以再進一步了解看看，而本文提供的五種人格特質，也僅是給予各位老闆參考，期望能夠幫助各位找到理想中的人才。
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（原文網址：https://kevins-life.com/disc-analysis/）
SHOPLINE #Dream Big 編輯，對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理相關書籍，期盼能透過內容帶給創業者創業過程中的協助。
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