想投入數位電商產業，卻對於各種行銷專有名詞一竅不通嗎？

你知道 DTC、CPC、CRM 是什麼意思嗎？在閱讀行銷及電商相關的內容時，總是會出現很多的英文縮寫行銷術語，搞得想進入這個圈子的人總是躊躇不前，本文為您整理 40 個常見的英文專有名詞行銷術語，幫助想投入產業的新鮮人快速進入狀況，不用再鴨仔聽雷。

其實有許多的行銷術語是從英文翻譯而來，像是 DTC / D2C 就是英文 Direct-To-Consumer 中文翻譯為直面消費者行銷的縮寫，以下為您羅列了 40 組常見行銷術語：

40 個常見行銷術語英文縮寫：

1	DTC / D2C	Direct-To-Consumer	直面消費者行銷
2	OMO	Online Merge Offline	線上與線下虛實整合（融合）
3	O2O	Online to Offline	線上與線下導流
4	CRM	Customer Relationship Management	顧客關係管理
5	MGM	Member Get Member	會員推薦會員
6	TA	Target Audience	受眾
7	SEO	Search Engine Optimization	搜尋引擎優化
8	SEM	Search Engine Marketing	搜尋引擎行銷
9	PV	Page View	頁面瀏覽次數
10	UU	Unique User	不重複使用者
11	CTA	Call to Action	行動呼籲（按鈕）
12	UTM	Urchin Tracking Module	追蹤消費者軌跡
13	CPC	Cost Per Click	單次點擊成本
14	CPM	Cost Per 1000 Impression	每千次曝光成本
15	CPA	Cost Per Action	單次行動成本
16	CPL	Cost Per Lead	單筆客戶名單成本
17	CTR	Click Through Rate	點擊率，計算方式是點擊次數 / 曝光次數 *100%
18	CVR	Conversion Rate	轉換率，轉換數（訂單數）/ 點擊數 *100%
19	ROAS	Return on AD Spending	廣告投資報酬率，品牌因廣告而獲得的盈利 / 品牌在廣告上付出的成本 *100%
20	ROI	Return on Investment	投資報酬率
21	GMV	Gross Margin Value	營業額
22	ABS	Average Basket Size	平均客單價
23	ADO	Average Daily Order	平均訂單數
24	OOS	Out of Stock	庫存不足
25	APT	Average Preparation Time	平均備貨時間
26	SKUs	Stock Keeping Unit	商品數量
27	MID	Model ID	產品規格或顏色的料號
28	PID	Product ID	產品的料號
29	LSR	Late Shipped Order Rate	延遲出貨率
30	NFR	Non-Fulfilled Order Rate	訂單未完成率
31	CPO	Cost Per Order	單一訂單成本
32	KV	Key Visual	主視覺
33	CB	Cross Border	跨境銷售
34	RWD	Responsive Web Design	響應式網頁設計
35	AWD	Adaptive Website Design	自適應式網站
36	CSS	Cascading Stylesheets	階層樣式表
37	CMS	content management system	內容管理系統
38	CDN	Content delivery network	內容傳遞網路
39	LP	Landing Page	到達頁
40	EC	E-commerce	電子商務

其他行銷常用名詞補充

廣告名詞相關：

• ADs：Advertisement 廣告
• Display-Ads：展示型廣告，主要指靜態圖片及多媒體動畫廣告。
• Ad groups：廣告群組
• Banner：廣告橫幅圖片
• Campagin：廣告活動
• Click：點擊次數
• Impression：曝光次數
• Reach：觸及人數
• Engagement：互動數
• Bounce Rate：跳出率
• Exit Rate：離開率
• Session：工作階段
• Conversion：轉換
• Traffic：流量
• Campagin：廣告活動

行銷手法名詞相關：

• Content Marketing：內容行銷
• Affiliated Marketing：聯盟行銷
• Social Media Marketing：社群行銷
• Paid Marketing：付費廣告行銷
• Word of Mouth Marketing：口碑行銷
• Inbound Marketing ：集客式行銷
• Outbound Marketing：推播式行銷
• Bound Marketing：品牌行銷
• Creative Marketing：創意行銷
• Digital Marketing：數位行銷
• Business-To-Consumer（B2C）：企業對客戶的電子商務
• Business-To-Business（B2B）：企業對企業的電子商務
• Business-To-Government(B2G)：企業對政府的電子商務

同場加映！額外補充辦公室常用名詞：

行銷辦公室名詞：

• Goal：目標
• KPI（Key Performance Indicators）：關鍵績效指標
• OKR（Objectives and Key Results）：目標和關鍵成果
• ASAP（As soon as possible）： 請盡快完成
• BTW（By the way）：順帶一提
• TBD（To be determined）：待議、待決定
• FYI（For your information）：提供予你做參考
• Fwd（Forward）：轉寄郵件

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