「 叮咚！」宅配人員上門，你的網購包裹來了。滿懷期待拆開外包裝後，把裡面買的東西拿出來後，緊接著原本的紙箱、包裝袋以及其他包材就扔在一旁，日積月累成為了佔據空間的「垃圾」。
上面這樣的情境或許你覺得沒什麼，但你不曾想過，每逢雙十一、聖誕節這種網購熱門節日時，大家不約而同的在這段時間內購物，進而產生的包裹、紙箱、包材等，可堆出數千棟台北 101 一樣高，而這些「垃圾」所創造的外部成本，最後是要由誰來消化呢？沒錯，就是我們的「地球環境」。
今天，我們來到位在中山的共享辦公室空間，這裡坐著一群努力解決網購產生的一次性包裝垃圾，避免種種浪費的青年團隊。他們是 《 PackAge+ 配客嘉 》，研發出可以重複利用超過 50 次的網購循環包裝，降低這些垃圾對環境產生的衝擊，期待能將包裝帶往一個全新的世代。
而這次坐在我們眼前的，是配客嘉的共同創辦人暨行銷長 Arthur，讓我們一起聽聽他是如何與志同道合的夥伴們，齊心協力地打造出台灣網購循環包裝的生態系統，為這珍貴的地球環境，獻上毫無保留的心力。
早在大學時期，Arthur 念的是傳播行銷相關科系，曾經修過創業相關的學程，其實自己本來就有創業的打算。同時他也雙主修社會學系，對於社會企業及議題倍感興趣，滿懷奉獻社會的熱情與憧憬。原本打算出國交換的他，在中間空窗期因緣際會之下來到了配客嘉實習，結識了另一位創辦人 Allen。
Allen 原先是位大型商城平台的網路賣家，賣場經營的有聲有色，擁有不錯的收入。不過長久做下來，他也發現每次出貨時所要用到的網購包裝材料非常繁雜，也間接衍生出很多垃圾的產生，造成了不必要的浪費。
「讓他印象最深刻的，是有一個客戶給了他一顆星的評論，理由是包裝太多很浪費。」
這則一星評論對 Allen 來說，是一個沈重的打擊，但也是一個改變的契機，讓他開始意識到網購包裝的重要性，進而開始埋首研究這方面的問題，決心投入循環包裝的開發。，而當時在實習的 Arthur 感受到了 Allen 及配客嘉對環境友善的理念，深深地觸動了他內心的創業夢，毅然決然放棄出國交換的機會，與 Allen 攜手為推廣網購循環包裝盡一份力。
相信大家都知道，創業一開始最需要的就是「資金和資源」，同時要去展示一些試作品或商品模型，才有取得他人投資的可能性。Arthur 回想起當初配客嘉在起步時，其實是缺乏了資金及資源，還得產出循環包裝的樣品、甚至是相關的手機應用程式等。加上當初的夥伴們背景都不是工程相關的，這些產品或是 App 的開發都是需要非常龐大的金錢和時間成本。
因此，他們決定報名許多創業比賽，包含 ATCC 商業競賽、TIC 100 社會創新實驗家等，參加投資人的資源媒合會，寫計畫申請補助案。皇天不負苦心人，他們的理念及計畫也受到了各界的認可，拿到了一些創業補助金後，也在各個競賽角逐中逐漸獲得曝光度，一點一滴累積手上的資源。
「當你有了這些籌碼後，才能建立起大家對你的信任感。」
經歷了一番寒徹骨後，他們總算將包裝袋的原型搬上檯面，Arthur 自豪的拿起一個約莫 A4 大小，手中的網購循環包裝材質以回收寶特瓶紗和廢棄玻璃所製成，除了環保之外，特殊設計的結構讓包裝可以重複使用超過 50 次，同時具備防污、防水、防撞以及防盜的功能，讓這個循環包裝在運送的過程中也能安全無虞。
在成功推出包裝的原型之後，下一步就是要讓大眾也能了解到他們的服務，於是在去年（2020） 4 月，Arthur 和夥伴們將配客嘉的網購循環包裝服務推上群眾募資平台，一方面增加更多的創業資金來源，另一方面則是帶來曝光。
「咦？網購循環包裝的目標族群不是應該是品牌或廠商才對嗎？」Arthur 笑著說，其實仔細想想，包裝最後送到的，其實是消費者手上，如果消費者沒有使用意願的話，那要怎麼樣說服廠商呢？
「募資其實是讓大眾看到我們，同時讓電商業者看見消費者的接受度和需求。」
最終他們總共募集超過 6 百萬元，遠遠超越當初原先目標設定的 10 倍以上，Arthur 也跟大家聊聊，如果今天想要透過群眾募資實現創業的成功小秘訣。
其實從群眾募資前的問卷蒐集，到募資期間的口碑行銷，如果能夠找到產品或是服務相呼應的社群或是意見領袖，透過他們來讓大眾對於你的募資專案產生信任感，是非常有幫助的。Arthur 在群眾募資期間，就找來了知名環保 KOL 金魚腦一同合作，除了大大提升專案的曝光人數，也建立更深的環保意識型態連結。
「自然而然，大家會更願意相信你，接著就會資助你的理想。」
在群眾募資大有斬獲之後，環保署也在同年 10 月啟動「網購包裝 i 循環」，旨在降低一次性包裝產品所造成的生態問題，推動網購包裝減量的計畫，與配客嘉的理念不謀而合，使他們決定參加該計畫。因此，Arthur 持續帶著群眾募資所累積下來的能量，讓許多品牌和大企業看見實踐循環包裝的可能性。
其實自從加入配客嘉以來，Arthur 也看著夥伴們來來去去，對他來說，創業的過程中，或許沒有任何一個人是百分百與你走下去，但必須秉持當時創業的初衷，去尋找擁有共同目標以及理想的人，互相扶持、砥礪才有機會步入成功的殿堂。
「創業不是在找最優秀的人，而是要找最適合的人。」
在一個長遠的創業路途上，雖然很辛苦，但 Arthur 覺得只要身邊一直有人能陪著你，實踐共同的理想，創業可以是件很開心的事，擁有充滿歡笑的收穫。
最後，他期望所有創業者一定要「保有初衷」，不要為自己設限，應該要多方嘗試和邁進，並透過人與人之間相互的交流，來吸取更多的經驗，讓自己手上握有更多的資源，逐步打造屬於事業的資源網絡，才能讓更多消費者認同、相信、以及支持。
聽完 Arthur 的故事，編輯深感佩服，以一個公益理念起家的綠色品牌，需要在手邊資源非常缺乏的情況下，同時推廣給其他企業以及消費者，過程的種種挑戰想必不計其數，而看著如今 配客嘉今日的成績，也不時提醒著我們，在電商產業發展蓬勃的現代，唯有我們一同擔負起社會及環境保護的責任，才能為後代永續生活，提供一個更乾淨的地球。
同時是 SHOPLINE 的社群小編，喜歡在日常生活中走跳，希望能帶給大家創業中一小片閒暇的光景。
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