「 叮咚!」宅配人員上門,你的網購包裹來了。滿懷期待拆開外包裝後,把裡面買的東西拿出來後,緊接著原本的紙箱、包裝袋以及其他包材就扔在一旁,日積月累成為了佔據空間的「垃圾」。

上面這樣的情境或許你覺得沒什麼,但你不曾想過,每逢雙十一、聖誕節這種網購熱門節日時,大家不約而同的在這段時間內購物,進而產生的包裹、紙箱、包材等,可堆出數千棟台北 101 一樣高,而這些「垃圾」所創造的外部成本,最後是要由誰來消化呢?沒錯,就是我們的「地球環境」。

今天,我們來到位在中山的共享辦公室空間,這裡坐著一群努力解決網購產生的一次性包裝垃圾,避免種種浪費的青年團隊。他們是 《 PackAge+ 配客嘉 》,研發出可以重複利用超過 50 次的網購循環包裝,降低這些垃圾對環境產生的衝擊,期待能將包裝帶往一個全新的世代。

而這次坐在我們眼前的,是配客嘉的共同創辦人暨行銷長 Arthur,讓我們一起聽聽他是如何與志同道合的夥伴們,齊心協力地打造出台灣網購循環包裝的生態系統,為這珍貴的地球環境,獻上毫無保留的心力。

一則一星負評,開啟創業之旅

圖一、PackAge+ 配客嘉共同創辦人暨行銷長 Arthur

早在大學時期,Arthur 念的是傳播行銷相關科系,曾經修過創業相關的學程,其實自己本來就有創業的打算。同時他也雙主修社會學系,對於社會企業及議題倍感興趣,滿懷奉獻社會的熱情與憧憬。原本打算出國交換的他,在中間空窗期因緣機會之下來到了配客嘉實習,結識了另一位創辦人 Allen。

Allen 原先是位大型商城平台的網路賣家,賣場經營的有聲有色,擁有不錯的收入。不過長久做下來,他也發現每次出貨時所要用到的網購包裝材料非常繁雜,也間接衍生出很多垃圾的產生,造成了不必要的浪費。

「讓他印象最深刻的,是有一個客戶給了他一顆星的評論,理由是包裝太多很浪費。」

這則一星評論對 Allen 來說,是一個沈重的打擊,但也是一個改變的契機,讓他開始意識到網購包裝的重要性,進而開始埋首研究這方面的問題,決心投入循環包裝的開發。,而當時在實習的 Arthur 感受到了 Allen 及配客嘉對環境友善的理念,深深地觸動了他內心的創業夢,毅然決然放棄出國交換的機會,與 Allen 攜手為推廣網購循環包裝盡一份力。

累積手邊資源,築起品牌信任

相信大家都知道,創業一開始最需要的就是「資金和資源」,同時要去展示一些試作品或商品模型,才有取得他人投資的可能性。Arthur 回想起當初配客嘉在起步時,其實是缺乏了資金及資源,還得產出循環包裝的樣品、甚至是相關的手機應用程式等。加上當初的夥伴們背景都不是工程相關的,這些產品或是 App 的開發都是需要非常龐大的金錢和時間成本。

因此,他們決定報名許多創業比賽,包含 ATCC 商業競賽、TIC 100 社會創新實驗家等,參加投資人的資源媒合會,寫計畫申請補助案。皇天不負苦心人,他們的理念及計畫也受到了各界的認可,拿到了一些創業補助金後,也在各個競賽角逐中逐漸獲得曝光度,一點一滴累積手上的資源。

「當你有了這些籌碼後,才能建立起大家對你的信任感。」

圖二、配客嘉的網購循環包裝袋以及包裝箱

經歷了一番寒徹骨後,他們總算將包裝袋的原型搬上檯面,Arthur 自豪的拿起一個約莫 A4 大小,手中的網購循環包裝材質以回收寶特瓶紗和廢棄玻璃所製成,除了環保之外,特殊設計的結構讓包裝可以重複使用超過 50 次,同時具備防污、防水、防撞以及防盜的功能,讓這個循環包裝在運送的過程中也能安全無虞。

踏上群募之路,增加議題關注

在成功推出包裝的原型之後,下一步就是要讓大眾也能了解到他們的服務,於是在去年(2020) 4 月,Arthur 和夥伴們將配客嘉的網購循環包裝服務推上群眾募資平台,一方面增加更多的創業資金來源,另一方面則是帶來曝光。

「咦?網購循環包裝的目標族群不是應該是品牌或廠商才對嗎?」Arthur 笑著說,其實仔細想想,包裝最後送到的,其實是消費者手上,如果消費者沒有使用意願的話,那要怎麼樣說服廠商呢?

「募資其實是讓大眾看到我們,同時讓電商業者看見消費者的接受度和需求。」

圖三、PackAge+ 配客嘉於 flyingV 上的群眾募資

最終他們總共募集超過 6 百萬元,遠遠超越當初原先目標設定的 10 倍以上,Arthur 也跟大家聊聊,如果今天想要透過群眾募資實現創業的成功小秘訣。

其實從群眾募資前的問卷蒐集,到募資期間的口碑行銷,如果能夠找到產品或是服務相呼應的社群或是意見領袖,透過他們來讓大眾對於你的募資專案產生信任感,是非常有幫助的。Arthur 在群眾募資期間,就找來了知名環保 KOL 金魚腦一同合作,除了大大提升專案的曝光人數,也建立更深的環保意識型態連結。

「自然而然,大家會更願意相信你,接著就會資助你的理想。」

在群眾募資大有斬獲之後,環保署也在同年 10 月啟動「網購包裝 i 循環」,旨在降低一次性包裝產品所造成的生態問題,推動網購包裝減量的計畫,與配客嘉的理念不謀而合,使他們決定參加該計畫。因此,Arthur 持續帶著群眾募資所累積下來的能量,讓許多品牌和大企業看見實踐循環包裝的可能性。

創業潮起潮落,唯有莫忘初衷

其實自從加入配客嘉以來,Arthur 也看著夥伴們來來去去,對他來說,創業的過程中,或許沒有任何一個人是百分百與你走下去,但必須秉持當時創業的初衷,去尋找擁有共同目標以及理想的人,互相扶持、砥礪才有機會步入成功的殿堂。

「創業不是在找最優秀的人,而是要找最適合的人。」

圖四、Arthur 認為創業是件很開心的事,可以得到滿滿的收穫

在一個長遠的創業路途上,雖然很辛苦,但 Arthur 覺得只要身邊一直有人能陪著你,實踐共同的理想,創業可以是件很開心的事,擁有充滿歡笑的收穫。

最後,他期望所有創業者一定要「保有初衷」,不要為自己設限,應該要多方嘗試和邁進,並透過人與人之間相互的交流,來吸取更多的經驗,讓自己手上握有更多的資源,逐步打造屬於事業的資源網絡,才能讓更多消費者認同、相信、以及支持。

結語

聽完 Arthur 的故事,編輯深感佩服,以一個公益理念起家的綠色品牌,需要在手邊資源非常缺乏的情況下,同時推廣給其他企業以及消費者,過程的種種挑戰想必不計其數,而看著如今 配客嘉今日的成績,也不時提醒著我們,在電商產業發展蓬勃的現代,唯有我們一同擔負起社會及環境保護的責任,才能為後代永續生活,提供一個更乾淨的地球。