電商生意要做得好，數據分析是必不可少的環節。透過數據採集與分析，我們能夠得到更好的營運策略，也能更清楚消費者的習性。SHOPLINE 這次邀請到具有 10 年以上相關產業經驗，目前從事企業顧問與課程講師的王如沛老師。面對實用卻複雜的 Google Analytics，王如沛老師以電商經營的角度，為大家講解 Googl Analytics 的操作觀念，及在電商上的應用。
Google Analytics 作為分析網站時最強大的數據工具， 老師為避免同學們迷失在茫茫數據中，提點同學 Google Analytics 時除了看懂數據，還要清楚為什麼需要檢視這些數據？這些數據對我們會有哪些幫助？以這些角度思考，才能最有效的運用數據。
為幫助對 Google Analytics 又愛又恨的品牌賣家，王如沛老師不藏私地與大家分享觀察數據時的觀念要點，現在就讓我們一起來看看課程回顧吧！
專長：數位轉型、數位行銷、電商經營、 OKR 導入、網站分析 (Google Analytics)、發展策略、策略執行
資歷：10 年以上相關產業經驗，服務超過 300 間廠商，著有《數位廣告漲價時代下的 50 個行銷對策》
想透過 Google Analytics 了解官網的表現，並找到如何優化成交率的方法，老師首先點出電商經營時，首先要知道的 4 大關鍵：找出主力消費者、找出最能帶來業績的管道、消費者進站後查看哪些內容、轉換路徑與轉換效益。
而 Google Analytics 的數據，便能幫助我們釐清以上 4 個關鍵。在我們釐清了「為什麼要使用 Google Analytics」之後，我們便能來進一步的了解 Google Analytics 及如何收看報表：
Google Analytics（簡稱 GA），是 Google 提供的網站分析工具。GA 能記錄網站的進站狀況、瀏覽情形和轉換成效等指標，讓使用者能更有系統的經營網站、觀察成效。目前可用來分析網站或 APP 的數據狀況，同時也是目前全世界最普及的網頁分析工具。
透過 Google Analytics，不僅可以了解使用者是透過怎麼樣的方式進入網站，以了解目標對象的輪廓外，也可以觀察使用者進入網站後的行為流程。透過 Google Analytics 後台的數據資料，便能夠更清楚掌的握網站流量來源，以及目前網站上呈現內容的優缺點。
王如沛老師特別提到在制定行銷策略前，品牌主必須先找到自己的定位，而在不同發展階段的店家也會有不同的分析指標。例如成長期的店家在分析 Google Analytics 後台數據時，應注意「 訪客留存率 」以及「 跳出率 」。
其他階段如投入期、成熟期、衰退期也都有自己必須重點觀察的指標，其他如營運、財務也都有可以對應的指標與數據，幫助店家快速釐清現況並制定策略。
接下來，老師也帶我們來看 GA 中最重要的四大報表。這四大報表分別能夠分析使用者的 4 大不同面向：目標對象報表、客戶開發報表、行為報表及轉換報表。
不同的報表我們分別能得到不同的資訊，如目標對象報表能看到使用者的性別、地區、裝置，也能了解用戶的上網時間；而行為報表則可以觀察到最受歡迎的網頁、最常搜尋的字詞等指標。不同報表能為你釐清不同的使用者狀態，幫助你更完整的了解顧客。
其中老師也分享一些設定及收看報表時的小秘訣。例如在為廣告設定追蹤時，需要注意不能在站內連結中埋入 UTM，以防 GA 判斷錯誤。
這項小觀念也引起同學們在會後與老師深入討論，可見是相當常見的使用狀況呢！
張小姐：
課堂有提到經營電商需要關注的幾個指標，本身原本對 GA 很陌生，聽了兩次課，都覺得課程很受用，謝謝！
楊小姐：
這類型的工作坊很實用，下次想帶夥伴一起來上課，感謝提供優質課程。
透過認識 Google Analytics ，能讓你在經營網店時可以透過它來事半功倍，找出潛力熱銷的商品，優化消費者的購物旅程，。期許 SHOPLINE 店家都能藉由 Google Analytics 助攻網店提高業績。
最後，謝謝王如沛老師分享 2 小時的 GA 進階分析，期待下回再訪 SHOPLINE 充電工作坊，向我們傳授更多數據洞察的觀念和訣竅！
從品牌端、廣告代理商再到電商平台，對於數位行銷領域充滿熱情網路原住民，希望透過跨領域的整合帶給大家不一樣的行銷觀點。
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