GA Googl Analytics
【充電工作坊】 電商人必學的 Google Analytics,分析官網成效好簡單!

經營網店並不簡單,但我們該如何知道消費者對我的品牌是否有興趣,最後購買並愛上我的品牌?網站分析工具 Google Analytics 便能幫你搜集資料,讓你輕鬆掌握消費者動向!

然而 Google Analytics 上的網站優化指標有數百個,該從何開始又該如何觀察?這次的充電工作坊邀請了許多知名企業的網站優化顧問王如沛老師,為我們解析網站數據的迷霧。

為什麼我們選擇這個主題

電商生意要做得好,數據分析是必不可少的環節。透過數據採集與分析,我們能夠得到更好的營運策略,也能更清楚消費者的習性。SHOPLINE 這次邀請到具有 10 年以上相關產業經驗,目前從事企業顧問與課程講師的王如沛老師。面對實用卻複雜的 Google Analytics,王如沛老師以電商經營的角度,為大家講解 Googl Analytics 的操作觀念,及在電商上的應用。

Google Analytics 作為分析網站時最強大的數據工具, 老師為避免同學們迷失在茫茫數據中,提點同學 Google Analytics 時除了看懂數據,還要清楚為什麼需要檢視這些數據?這些數據對我們會有哪些幫助?以這些角度思考,才能最有效的運用數據。

為幫助對 Google Analytics 又愛又恨的品牌賣家,王如沛老師不藏私地與大家分享觀察數據時的觀念要點,現在就讓我們一起來看看課程回顧吧!

講師基本資料

王如沛老師

專長:數位轉型、數位行銷、電商經營、 OKR 導入、網站分析 (Google Analytics)、發展策略、策略執行
資歷:10 年以上相關產業經驗,服務超過 300 間廠商,著有《數位廣告漲價時代下的 50 個行銷對策》

工作坊精選要點

想透過 Google Analytics 了解官網的表現,並找到如何優化成交率的方法,老師首先點出電商經營時,首先要知道的 4 大關鍵:找出主力消費者、找出最能帶來業績的管道、消費者進站後查看哪些內容、轉換路徑與轉換效益。

而 Google Analytics 的數據,便能幫助我們釐清以上 4 個關鍵。在我們釐清了「為什麼要使用  Google Analytics」之後,我們便能來進一步的了解 Google Analytics 及如何收看報表:

Google Analytics 營運策略規劃
圖一:王如沛老師 Google Analytics 進階課程

1. 什麼是 Google Analytics?

Google Analytics(簡稱 GA),是 Google 提供的網站分析工具。GA 能記錄網站的進站狀況、瀏覽情形和轉換成效等指標,讓使用者能更有系統的經營網站、觀察成效。目前可用來分析網站或 APP 的數據狀況,同時也是目前全世界最普及的網頁分析工具。

2. 操作 Google Analytics對品牌有什麼好處?

透過 Google Analytics,不僅可以了解使用者是透過怎麼樣的方式進入網站,以了解目標對象的輪廓外,也可以觀察使用者進入網站後的行為流程。透過 Google Analytics 後台的數據資料,便能夠更清楚掌的握網站流量來源,以及目前網站上呈現內容的優缺點。

3. Google Analytics 該如何協助規劃營運策略?

王如沛老師特別提到在制定行銷策略前,品牌主必須先找到自己的定位,而在不同發展階段的店家也會有不同的分析指標。例如成長期的店家在分析 Google Analytics 後台數據時,應注意「 訪客留存率 」以及「 跳出率 」。

其他階段如投入期、成熟期、衰退期也都有自己必須重點觀察的指標,其他如營運、財務也都有可以對應的指標與數據,幫助店家快速釐清現況並制定策略。

圖二:王如沛老師 Google Analytics 進階課程上課簡報

4. Google Analytics 的 4 種報表該怎麼看?

接下來,老師也帶我們來看 GA 中最重要的四大報表。這四大報表分別能夠分析使用者的 4 大不同面向:目標對象報表、客戶開發報表、行為報表及轉換報表。

不同的報表我們分別能得到不同的資訊,如目標對象報表能看到使用者的性別、地區、裝置,也能了解用戶的上網時間;而行為報表則可以觀察到最受歡迎的網頁、最常搜尋的字詞等指標。不同報表能為你釐清不同的使用者狀態,幫助你更完整的了解顧客。

老師碎碎念

其中老師也分享一些設定及收看報表時的小秘訣。例如在為廣告設定追蹤時,需要注意不能在站內連結中埋入 UTM,以防 GA 判斷錯誤。

這項小觀念也引起同學們在會後與老師深入討論,可見是相當常見的使用狀況呢!

Google Analytics 營運策略規劃
圖三:王如沛老師 Google Analytics 進階班課堂討論

工作坊學員回饋

張小姐:
課堂有提到經營電商需要關注的幾個指標,本身原本對 GA 很陌生,聽了兩次課,都覺得課程很受用,謝謝!

楊小姐:
這類型的工作坊很實用,下次想帶夥伴一起來上課,感謝提供優質課程。

結語

透過認識  Google Analytics ,能讓你在經營網店時可以透過它來事半功倍,找出潛力熱銷的商品,優化消費者的購物旅程,。期許 SHOPLINE 店家都能藉由 Google Analytics 助攻網店提高業績。

Google Analytics 營運策略規劃
圖四:王如沛老師 Google Analytics 進階課程課後大合照

最後,謝謝王如沛老師分享 2 小時的 GA 進階分析,期待下回再訪 SHOPLINE 充電工作坊,向我們傳授更多數據洞察的觀念和訣竅!

從品牌端、廣告代理商再到電商平台,對於數位行銷領域充滿熱情網路原住民,希望透過跨領域的整合帶給大家不一樣的行銷觀點。
Ira Wang

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