本次小聚以「品牌好感度診療室」為主題，揭開 2023 年首場小聚的序幕。品牌經營重要的是好感度的養成，如何讓粉絲對品牌死心塌地更是品牌成長茁壯的養份。那麼該如何經營粉絲做好會員經營呢？特邀 2 間於品牌定位及會員經營上表現亮眼的品牌【紅 21】及【AS 瑜伽】，以服飾美妝產業經營為切角，與現場 29 個品牌、近 50 位夥伴，共同探討後疫情時代品牌如何利用社群持續創造聲量、打造差異化的社群經營，以深化品牌與粉絲間的關係並提升顧客好感度。
「真的太愛 SHOPLINE 辦的活動，滿滿用心與細節，最喜歡與新朋友交流的環節！」
活動上半場設計互動交流環節，更是小聚的核心內容，特別將店家們的名牌依照各品牌的 Logo 配色或品牌代表色設計，呼應為服飾美妝產業常用的「色卡」，透過四個色系「Red 紅」、「Gold 金」、「Indigo 靛」及「Black 黑」的分組機制，讓參與店家們藉由色卡相似與相異，有更多的交流及認識。
讓粉絲感受到是與這間店的「人」互動，而非冰冷的「品牌」
擁有暗黑個性及混合日韓歐美搖滾風的品牌「紅21」，私底下其實擁有十分溫暖和細心的粉絲經營之道，品牌主理人黎松由外拍模特兒及蝦皮起家，起初僅是一個想賣衣服的女孩，隨著年紀及穿搭風格的成形，更希望成為一位「風格創立者」。透過點入每位追蹤者 IG 帳號去了解粉絲輪廓及樣貌，並時常以自己私人帳號和粉絲聊天互動，與顧客之間不只有銷售，而是成為朋友。
品牌風格的塑形起初與主理人風格有很大的關聯，藉由社群平台分享主理人私底下真實生活，讓粉絲認識品牌更多元的樣貌，除加深粉絲對品牌的印象外，更能提升黏著、好感度。
結合實體門市讓消費者深度認識品牌，從商品陳列到門市人員的待客之道，皆是品牌體驗細節。此外在紅 21 門市都會聞到淡淡的香氛，期望透過嗅覺的體驗，讓踏進門市的顧客或線上購買開箱的消費者，都能透過嗅覺擁有相同體驗，並藉此透過氣味記住紅 21 這個品牌。無論你是在哪裡接觸或認識紅 21，都值得有最好的旅程。
「希望我的存在，可以讓世界更好一點」
AS 瑜伽創辦人 Alice 以代理歐美運動服飾起家，因獨到的商業洞察能力及發現市場潛在需求，兩年內從代理走入自有品牌，並於第一年帶領團隊達 4 倍營業額提升。透過開發出符合台灣人身形的瑜伽服飾回應市場痛點，並理解不僅運動人口需求需要被滿足，其中瑜伽老師更遇到缺乏經營 IP 能力及無法有效觸及學生的狀況。
尤其在 2022 年疫情高峰時狀況更顯著，Alice 於第一時間與瑜伽老師合作，協助老師們數位轉型創造舞台，透過一系列線上企劃，打造超高社群互動。除了擁有商品好是不夠的，商模必須回應市場痛點，當今天站在第一線的老師真的倒下了，品牌絕對是第二波受影響者。
AS 瑜伽深信幫老師們造局、打造舞台就會產生一個正向循環，老師也會開始推薦適合的瑜伽褲給他的學生，並自發性給予品牌課程體驗回饋，創造共好的生態圈，2022 年募集了 380 位於瑜伽大使，共同打造品牌無可取代和獨特性，且共同創造 80% 回購率佳績！
「謝謝 SHOPLINE 給我這個機會分享，會後有好幾個店家表示想合作！」
SHOPLINE 品牌電商小聚秉持著不變的 3 大核心「 相互分享 X 人脈交流 X 共同成長」，期待藉由實體聚會的交流分享，創造品牌間合作與更深度的連結，讓 SHOPLINE 品牌電商小聚與你一同成長。
新年快樂，我們下一場小聚再見囉！
