Instagram ig 電商
【充電工作坊】品牌賣家必備 Instagram,經營互動一把罩!
Instagram 是經營品牌時不可輕忽的重要社群渠道,根據官方統計,超過 75% 的用戶為 30 歲以下的年輕人。想知道如何抓住這股趨勢、提升品牌影響力,並養成你的社群粉絲嗎?這次的充電工作坊邀請曾在 88 天內將 Instagram 粉絲數,從零成長突破萬人的電商人妻 Audrey 講授,一起來了解她的經營心得吧!

為什麼我們選擇這個主題

如何在數位時代下這麼多混雜的資訊中展露頭角,建立品牌識別以及營造品牌情感是關鍵!而其中 Instagram 便如同品牌的門面,打造抓眼的 Instagram,成為眾品牌們必須精進的課題。

SHOPLINE 邀請電商人妻 Audrey 分享實用的經營 IG 的觀念與操作,在現今品牌經營 Instagram 成顯學、官方 Instgram 的演算法持續改動、趨勢流行不斷換新的情況下,透過電商人妻 Audrey 老師的實戰經營分享,讓學員們得以回頭檢視自己的官方帳號,並檢視怎麼調整會更好。

講師基本資料

電商人妻 Audrey

專長:社群行銷、廣告投放、內容經營
資歷:報社、節目製作、公關公司,同時 為 Medium 專欄作家,其追蹤人數超過3000人。目前經營之 IG 帳號於短短時間內突破 50,000 粉絲追蹤。

工作坊精選要點

在這場工作坊中,Audrey 不藏私的與大家分享,一個品牌賣家該怎麼經營 Instagram ,及該怎麼做出特色,來吸引更多的人追蹤。其中最重要的有三點,只要辦到了你也可以輕鬆成為 Instagram 達人!

1 . 運用「五色五感」建立你的 Instagram 品牌識別

Instagram 作為一個啟發靈感、展現創意的社群媒體,想在眾多混淆的品牌中展露頭角,首先必須關注的,就是商業帳號的版面。這裡不僅是最重要的門面,更是品牌的識別指標。發文不僅要讓你的圖片具有高辨識度,文字也需要有品牌獨特的口吻。

Audrey 也分享到品牌一開始入門可以先嘗試用「五色五感」建立品牌視覺,利用顏色以及情感連結你的品牌,並保持版面的一致性。

Instagram 電商
圖一:電商人妻 Instagram 經營與增長策略課程講解

2. 品牌電商經營 Instagram 首要關注互動、內容、真實性

經常聽到品牌賣家們抱怨,我的發文都沒人看怎麼辦?面對這問題,Audrey 反問同學們,平常有好好的跟粉絲互動嗎?經營社群,最重要的就是互動,一個高互動的帳號,才能累積忠實粉絲,並帶來更多觀眾。

想獲得高互動,Audrey 提醒大家發文的頻率要足,也要充分利用限時動態,Instagram 的用戶才更有機會看到你的貼文。只有跟粉絲「搏感情」,才能有更多的機會讓粉絲記住品牌。此外,與粉絲溝通互動也很重要。在第一時間回覆小盒子,及將粉絲常問的問題,建立「快速回覆」,這些行為都能為品牌大大的加分。

另外  Audrey 也分享到,品牌要想引起共鳴,可以鎖定消費者使用產品的情境,透過素材、貼文等具體勾勒出情境與商品使用畫面,或是加強說明這些產品能怎麼解決他們的困擾!如此更能夠創造品牌跟顧客的信賴感,拉近你與顧客的距離。

 3. 運用 Hashtag 三階段金字塔,加強自然觸及

最後 Audrey 則分享了 Instagram 上 Hashtag 的運用。利用三階段金字塔的方式,能為品牌帶來更多自然觸及。Audrey 分享道,每一個 Hashtag 都是一個社群,對一個 Hashtag 主題有興趣的用戶,會持續關注以及追蹤。這對品牌來說,正確的運用不同的 Hashtag ,便能增加自然曝光。在 Instagram 首頁以及 Instagram 探索頁面上,接觸到更多全新的用戶。

這是一個免費曝光品牌的方式,品牌賣家可以正確的運用不同的 Hashtag 關鍵字,並區分出「小眾、中型、大眾」的關鍵字,來找到最符合品牌調性的觀眾。如果想了解如何運用以及了解更多 Hashtag 金字塔,也能參考電商人妻的 mediuem ,Audrey 也為我們分享了更詳細的說明。

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圖二:Instagram 經營與增長策略課堂同學側拍

老師碎碎念

在工作坊中,Audrey 特別提到了所有品牌賣家最愛問的問題: Instagram 的導購效果如何?Audrey 笑說,其實要想把 Instagram 經營好,轉換率並不是最主要的關注指標。作為交流至上的社群軟體,互動率才是衡量 Instagram 做得好不好的焦點。

許多品牌賣家放錯焦點,容易在經營過程中感到挫敗,Audrey 特別提醒大家,別忘了 Instagram 的最大優勢:建立品牌印象,引起共鳴。千萬別再把重點指標放錯了!

工作坊學員回饋

黃小姐:
有這樣的課程很棒!雖然經營上操作可能無法馬上改變,但有 Instagram 基礎觀念的便可以知道該如何優化。

蔡小姐:
老師講解的很清楚內容也很豐富!聽完後對自家的 Instagram 為什麼沒有大幅進步也比較了解了,也知道後續該怎麼改善,收穫良多。

王先生:
有提到一些觀念和迷思,對經營者來說幫助很大。一些實作的經驗分享也很實用。

結語

Instagram 經營對品牌賣家來說,用對方法提升互動以及真實展現品牌個性,要想讓品牌達成追蹤人數破萬,拿到上滑引導外部的連結,讓導購分享資訊等功能,就在不遠處啦!

圖三:電商人妻:Instagram 經營與增長策略課程課後大合照

最後謝謝電商人妻 Audrey  2 小時的精彩分享,期待下回再訪 SHOPLINE 充電工作坊,向我們傳授更多實戰經驗、經營訣竅!

SHOPLINE 特派編輯,左手規劃數位行銷課程,右手經營電商賣家社群,協助品牌店家交流更多,分享更多,一同茁壯!
Berlin Yeh