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營造一個好的「Brainstorming 腦力激盪」舞台,找出對的問題突破創業困境!

「 Brainstorming 腦力激盪 」這一個詞語相信大家都耳熟能詳,最早在 1938 年由美國知名廣告公司 BBDO 創辦人 Alex F. Osborn 所提出。他的意思是,當團隊需要更創意、新穎的想法時,就會開始把大家聚集在一起,針對一個議題將腦內的所有意見丟出來,無論多荒誕多可笑,最後再將所有意見集結,誕生出有別於以往的觀念和看法。

或許你在公司或團隊內,也曾經進行過這樣 brainstroming 的活動,但不時淪為如開會般的制式討論,應該嘈雜的會議室卻顯得鴉雀無聲。大家都沒什麼好想法,盯著電腦螢幕或空白的一張紙發呆,便利貼上也沒人開始動手寫字。

此時,你就應該要試著檢視,在這個激盪的過程,是不是哪個環節出了錯誤呢?今天讓編輯帶你看看《創意提問力:麻省理工領導力中心前執行長教你如何說出好問題》書中的另一套方法,嘗試看看不一樣的思維和模式,找出新的問題來解答!

Step 1. 召集不一樣的人 

首先,不要再自己一個人鑽牛角尖,先召集一小群人,幫助你可以從不一樣的角度來思考這次的挑戰。最好是可以找來幾個對問題不太理解或是認知風格與世界觀和你不同的人,因為他們最有可能會提出意想不到的問題,甚至直接講出一些大家都知道卻不敢講明的禁忌,超越常理的事情。

Step 2. 不要解釋太多

找到合適的討論人選之後,可以花兩分鐘的時間簡單描述問題,但不要解釋太清楚或太多。奇怪,不是應該要讓大家全盤了解問題嗎?其實我們時常在這個時候闡述過多,反而在還沒有獲得大家的觀點前,就先用自己預設的立場來影響對方,會導致許多面向的思考被限縮。因此,請講重點就好。

Step 3. 限縮提問時間

接下來就開始進入提問時間,請挑戰在四分鐘之內寫下十五到二十個問題。時間的壓力會強迫大家遵守只能「提出問題」的原則,而且在聚焦提問的同時,每個人也能不受資歷或經驗的差異,也不需要去解釋為何提出這樣的問題。只要靈機一動就能夠說出問題,不用為了敏感的主題或字句斟酌。

Step 4. 即刻寫下問題

在這四分鐘內,要盡快地寫下每個人的問題。事先請他們坦承以對不要有任何保留,記錄他們確切的用詞,不然你可能會在無意識之下去刪減掉你無法馬上理解或是不想聽到的事物。在記錄的同時,你也能加入自己即時的想法,可以觀察出平時自己的思考模式以及思維。

Step 5. 拆解、重建、挑戰

腦力激盪結束,接下來就要靠你自己去分析以及解構所有的問題。

  • 拆解:花時間去注意那些指出新路徑的問題,選出幾個你認為有意思的,或是因為和你行事作風不一樣而引起注意的問題。
  • 重建:試著把這些篩選出來的問題擴大到後續的問題上,並且反問自己為何覺得這些問題很重要,理由是什麼。
  • 挑戰:在這個過程中你可以不斷地開拓新的空間,擴大解決方案的範圍。

Step 6. 訂定計畫或目標

恭喜你走到最後一步了,針對這些問題許下一個承諾吧!先別管要做出哪些結論比較令人放心,或是哪些方案比較容易執行;聚焦在要怎麼樣才能解決你遇到的難題。找到這些問題指向什麼潛在解決方案,提出一套短期或長期的計畫,設立一個可衡量的目標,在接下來的期間要採取什麼具體的行動。

「一場好的腦力激盪,能讓你跳脫框架,提出對的問題,最後找到解決方案。」

其實 SHOPLINE 行銷團隊每兩週都會固定進行一場 Brainstorming 腦力激盪 ,每次討論的主題都不一樣,從店家商品的開箱企劃,到舉辦給店家們的實體聚會,一次次的活動都是團隊在多方討論之下所激發出來的創意結晶。而我們總是秉持著不設限、不批評、用文字取代口語、用畫筆讓點子具象化等等的原則,也希望延續這個風氣,持續帶給大家更豐富、更有趣的行銷內容!

好書推薦

本文部分內容摘錄自《創意提問力:麻省理工領導力中心前執行長教你如何說出好問題》,時報出版

作者:海爾・葛瑞格森(Hal Gregersen)

譯者:吳書榆

IDEO 設計公司執行長提姆‧布朗(Tim Brown):

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  • 2017 年諾貝爾經濟學獎得主理察‧塞勒(Richard Thaler)問:「如果停止假設人們是理性的,會改變經濟理論嗎?」
  • 特斯拉汽車創辦人伊隆‧馬斯克(Elon Musk)問:「當產業中仍有許多改進的空間,人們能接受的產業標準是什麼?」

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SHOPLINE #Dream Big 編輯,同時也是社群小編,喜歡在日常生活中走跳,希望能帶給大家創業中一小片閒暇的光景。
Trevor