替每個人施一點魔法：慢溫讓顧客緩緩的醞釀出水晶給自身的美好

水晶，在編輯的印象中，一直都是個很大顆的東西，會擺在家裡的某個方位或角落，用來改善風水。即使是戴在脖子上當項鍊，或是穿在手上做手環，也多多少少跟運勢扯上一點邊。但今天，編輯走進位在台南，這個古都市中心的一個小空間，徹底被顛覆了這樣的想法。

打開店門口，編輯立刻被一股墨綠色神秘的氛圍環繞，名片上的 Logo 字樣吸引我的目光，勾勒出哈利波特中霍格華茲般的魔幻感。空間內的燈光並不多，但擺在桌上、層架上以及櫥櫃上的每樣水晶飾品，都在隱約散發出自己的光芒。這裡是「慢溫」，實在很難想像，這個地方賣的是水晶。

當編輯不小心迷失在這華麗又奇幻的世界之餘，兩位女士叫住了我。他們身穿米色長裙，外頭罩著一件黑色罩衫，只差手上沒拿著一根魔杖而已，他們就是打造出這個空間的兩位魔法師：歡歡與珊珊。

慢慢起步，品牌起初創立的開端

其實歡歡和珊珊兩人早在大學的時候就認識了彼此，讀的是創意生活設計系，也是種下了後來以美感相關產品創業之因。而畢業後歡歡回到了她的故鄉－台南，曾在珠寶店打過短短兩個月的工，就毅然決然要離職自己出來創業，接著就把大學好友珊珊從台中找下來，開始一起打拼。

「為什麼創業呢？就是不想上下班打卡啊（笑聲）。」

而「慢溫」這個品牌名的誕生，起初是因為兩個人動作都比較緩慢些，相較台北以及其他都市生活圈，台南的步調算是比較偏慢一些些的。但後來歷經一番思考後，他們也期望透過這樣的感覺，讓顧客在戴上慢溫的產品後，能夠慢慢的去感受飾品，溫釀美好自我。

「就像釀酒一樣，要讓生活有點沈澱，過得開心一點。」

店內所販售的商品，主要大宗以水晶手鍊為主。歡歡與珊珊想透過每一條手鍊，帶給客人不同奇幻的旅程，製造他們生活中的驚喜感。每一個商品都有搭配到一個情境，有各自的主題、意象和概念去作延伸。當客人今天來到店裡不知道要從何挑起時，他們就會推薦客人去選情境和自身有相關連的，用故事去建立起和手鍊的橋樑。

慢慢站穩，訴說一貫的品牌調性

談及自家商品突出的地方，歡歡覺得在設計以及配色上，都沒有看過像他們一樣大膽的水晶品牌。他們的配色繽紛，非常的五顏六色，水晶的款式也非常多元，走一種比較濃烈和奇幻的風格。慢溫始終維持同樣的個性，即使看到市面上有自己非常喜歡的款式，也盡量避免去模仿。

而正是如此，每一條都是經過自己獨特的設計，搭配著不同的故事和意境，不限任何人都可以戴。珊珊說，有些人可能以為水晶會有特別專屬的宗教，但在這裡，不限基督教或是天主教，大家都可以戴上水晶手鍊。

除此之外，慢溫的每個商品都很注重辨識度，每一張吊牌以及保固卡的紀錄都非常嚴謹，如同身分證一般。倘若今天客人掉了其中一顆水晶，拿手鍊回來維修時，他們不會不知道原本掉了的是哪一顆，因而換錯水晶。

不過歡歡和珊珊有時候會遇到一種情況，當客人今天買了其中一款手鍊，但想要換掉其中幾顆水晶時，他們就會和客人柔性勸導，每條手鍊都有他的獨特性，就好像你不能把你的眼睛換到別人的臉上一樣。在每位客人購買前，他們就會和客人再三強調這件事，並且配有一張保固卡，即是你壞掉拿回來維修，他也就只能回復成原本的模樣。

那如果今天客人真的有要替換水晶的需求，怎麼辦呢？

「我們就會介紹他們到附近別間的水晶店，不一樣的需求就該選擇不一樣的品牌。」

這一點倒是讓編輯蠻驚訝的。歡歡解釋說，在這裡，他希望每個人無論是員工或是客人都是要舒服的，避免任何衝突。如果今天遇到客人有不符合品牌理念的需求，那就會請他們到隔壁別間水晶店，也不需要為了如此而去屈服於買了自己不喜歡的東西。就算介紹他去別間店，之後再也不會成為慢溫的顧客，卻也不會埋怨。

慢慢闡述，從設計去感受水晶的美好

接下來來到編輯本身感到最有趣的一個地方，水晶在傳統的觀念上都會講求功效，那慢溫在介紹自家產品時，會特別提及這些東西嗎？

「一開始賣水晶的時候，我的確是背了很多招桃花等等相關的功效。」

歡歡笑著說，賣了這麼多年的水晶，收到來自每個客人不同的回饋，說戴了水晶真的交到男朋友，考運真的變好。「真的假的？有這麼神奇嗎？」，他們兩個不時反問自己。其實水晶的成分是二氧化矽，主要用來製造電腦晶片，可以說是一種介質，是可以讓能量儲存在裡面的。過往約莫有一半的客人是因為水晶的能量慕名而來，需要一些生活上的寄託，又因為手鍊本身比佛珠好看，因此就買了。

「水晶的確能夠承載一些能量沒錯，但這並不是我們想要強調的。」

而另一半的客群則只是單純因為手鍊戴了好看而購買，這才是歡歡和珊珊真正想要經營下去的客人們。他們在堅持品牌理念的情況下，逐漸地把店裡介紹水晶能量的元素拿掉，慢慢去教育客人，讓他們以選擇設計為主。當你在追求美感時，你選了一個你真正喜歡，看得也順眼的水晶，改變的不會只是某一個運勢，而是你整個人。

「因為你喜歡那條水晶，帶了就會開心，整個人心情就是不一樣。」

而在這樣的轉換過程中，也是歡歡在去年加入一個創業家社群所學到的一個強烈的觀念。今天你既然不要做某一個客群，就應該勇敢地捨棄，不要多方都想要貪心經營。在堅定了這個理念之後，他們就能更大膽的去跟客人強調自家的產品。

慢慢走來，堅持下去自己該做的事

而回首創立品牌的來時路，在剛開店第二年時，公司下個月能運作的資金就只剩不到一萬塊，面臨快要倒閉的危機。歡歡原本打算去找一份正常的工作，週一到週五上正常班，週末再繼續開店經營。此時，有著創業經驗的哥哥跳出來，擋住了她這個念頭。

「那你現在找工作，跟你借錢拼一年，一年後真的不行再找工作，有什麼不一樣？」

不僅如此，當找到一份正常工作後，就會容易讓人陷入舒適圈，週六日也不會想開店，就只想好好休息。久而久之，這個品牌就會默默地被放掉，逐漸死去。這一番話激醒了歡歡，就再向銀行貸款了三十萬，一半的錢拿去上課和學習，另一半的錢拿來研發新產品，切入現在我們所看到，水晶的市場。

在走來的路上，歡歡也提醒著大家，一個品牌不要人格分裂，才能長久的維持下去。在跟風之前，記得要先思考跟品牌本身的調性是否相符，不要為了跟話題而跟話題，如果本來就和你不適合就不應該去做。從社群、官網、形象到空間都應該要一致，維持統一的風格。

除此之外，歡歡和我們分享一直以來提醒著他的一句話：

「忙到沒有時間學習的人註定會失敗。」

在創業的過程中，自己有時候難免會偷懶。當檯面上浮出一個嚴重的問題時，你應該要想辦法去克服他，而不是用手邊其他事情麻痺自己。「反正客服遲早還是要回，那我先弄這個好了，那個就先算了。」當真正重要的問題沒有得到解決，遲早會衍伸出其他更大的事情。歡歡也看過不少正在創業進行式的人，往往會窮忙，藉著這樣的忙去逃避更大的問題。如何在一個心態健康的狀態下，去刺激自己學習，去面對問題，是一個非常重要的課題。

最後一個要給創業人的忠告，就是「千萬不要去聽那些還沒創業，或是創業失敗的人的建議。」講一句最簡單的，他們又沒成功，為什麼要聽他們的呢？反而應該要多去聽創業成功的人的建議，聽取成功的案例，怎麼會去聽失敗的呢？正在創業的你，不要輕易被他們的負能量所影響，以免劃地自限，讓自己躊躇不前了。

結語

採訪至此也告一段落，還記得在離開之餘，歡歡提到前一天才請空間設計的團隊到店裡來，重新調整了一些層列、擺飾品以及燈光等等，就是希望讓客人一踏進店裡就感受到神秘、奇幻的色彩。他問我們是否有這樣的感受，編輯的答案是肯定的。對編輯來說，慢溫就像是一個魔法師，但不會在你身上施展什麼法術，而是讓你去替自己變出魔法。