節慶行銷行事曆｜掌握節慶熱潮，​​擬定 OMO 品牌行銷策略放大化行銷效益

儘管 2021 年台灣本土面臨了新冠疫情的影響，但年末節慶購物季依然受到消費者的喜愛。顯示雖然受到防疫政策及封控影響，但是消費者需求還是仍然存在並沒有消失，只是流量轉換到不同的管道而你有沒有找到並掌握它。

節慶行銷是經營電商很重要的一環，近年各式電商節慶興起，除了傳統三大節新年、端午、中秋外，透過電商造節而出現的 1111 光棍購物節（雙 11）、電商 38 女神節、蝦皮 99 購物日又或是美國歷史悠久的黑色星期五等，皆是品牌主們可以好好思考如何規劃佈局的，本文將為您整理節慶檔期的策略佈局及備戰重點。

一、OMO 節慶行銷檔期如何操作？節慶行銷三階段佈局及備戰須知

根據《2022 節慶行銷 OMO 教戰守則》雙 11 檔期關鍵數據顯示，對比 2021 年平常日流量與雙 11 檔期的網店訪客流量高出 17%，不過相比前年的 33% 則是略有下滑，反映出大促單檔消費力道放緩，應把資源分散在每月的節慶熱點中。

可將節慶行銷的規劃思維擴展為「預熱期、正檔期、反場期」三階段佈局，針對不同的通路及對應的行銷階段提早進行準備，

(1) 預熱期（Teaser）

預熱期建議可以抓節慶檔期開始前的 2-3 週，除了將商品、Banner、系統優惠模組等相關設定可提早開始動作外，這階段最重要的目的其實很簡單就是「在顧客心中深埋一顆想購物的種子」，並「掌握庫存及物流穩定」，待節慶檔期期間能夠使顧客

• 品牌官網：
  • 檢視過往活動數據
  • 設定檔期橫幅與目錄
  • 新增跳出式活動宣傳圖
  • 提高品牌在線上客服回覆量能
  • 針對顧客推送客製化預吿訊息
  • 設定領取型優惠券
• 實體門市：
  • 透過門市張貼海報、DM 宣傳
  • 善用實體店新客加入優惠
• 社群通路：
  • 直播預告宣傳
  • 預告活動貼文、限動、短影音
  • VIP 社團/社群 同步發送預告文

(2) 正檔期（Sale Day）

在預熱期品牌已經做好萬全準備後，緊接著正檔期的核心目標，就是要讓消費者買到「剁手」，品牌可以主打「限時限量」、「秒殺搶購」、「通路限定」等作為宣傳主軸，與此同時，配合不同通路的分眾行銷策略來說服不同活躍程度的消費者，給予他們個人化的專屬優惠，讓他們買到停不下來。

• 品牌官網：
  • 分眾發送優惠訊息給會員
  • 善用買 X 享 Y 刺激購買慾
  • 推出「組合商品」來提高客單
  • 利用網紅分潤與隱藏賣場
• 實體門市：
  • 使用「實體店價格與優惠」
  • 針對實體顧客傳送專屬優惠訊息
  • 提供「線上買門市取」服務
  • 給店員專屬分潤代碼激勵推銷
• 社群通路：
  • 發布活動貼文、限動、短影音
  • 開「限定場」直播導購活動
  • 利用私訊與 Chatbot 進行促購
  • 善用「貼文收單」功能

(3) 反場期（After-sale）

當正檔期結束後，很多消費者會處於一段猶豫期，而這時品牌必須「繼續說服」他們。需要與客人持續溝通來延燒檔期熱度，以收割最後的商機，像是品牌可以透過「快閃、出清、熱銷商品好評加碼」等方式，創造二波銷售，同時也可以「發送購物車未結帳提醒」來強化說服力道。最後也需進行後續的成效分析，找出下一次促銷活動優化的可能性。

• 品牌官網：
  • 調整檔期宣傳資訊 
  • 發送客製化訊息提醒顧客
• 社群通路：
  • 透過社群感謝貼文搭配貼文收單
  •  回覆檔期間顧客問題與代客下單
  •  提供合作 KOL 回饋贈禮抽獎
  •  檢視社群導流與導購成效

二、活動檔期開始前的 Check List

備戰節慶行銷面對稍縱即逝的活動檔期，提前準備是作戰準則，以下參照《2022 節慶行銷 OMO 教戰守則》為您整理了備戰 Check List ，一起來確認是否每項目標都有準備確實吧！

(1) 促銷活動

• 你的促銷活動是什麼？
• 商店促銷活動有幾組？會互相衝突嗎？
• 促銷活動主可以搭配到文案設計嗎？
• 促銷活動的遊戲規則足夠清楚嗎？
• 促銷活動會不會太複雜讓顧客看不懂？

(2) 商品

• 商品特價寫了嗎？
• 商品是否要在特定日期上架？
• 需要預設商品銷售時間嗎？
• 商品是否需要開缺貨提醒？
• 庫存數有需要增加嗎？

(3) 廣告

• 準備好優惠文案和圖示了嗎？
• 準備好活動前中後期的 EDM 了嗎？
• 不同廣告的素材是否需要製作不同尺寸？
• 促銷文案要在哪些地方露出？
• 檔期行銷預算有多少？如何分配在各管道？

(4) 商店設計

• 首頁活動 Banner 準備好了嗎？
• 有需要新增特定商品分類嗎？
• 是否有把活動頁增加在商店目錄裡？
• 有製作特定的檔期活動頁面嗎？
• 商店是否有安裝客服外掛？(避免顧客不知道怎麼下單)

(5) 人力

• 客服人力是否足夠應對大量訊息？
• 需要額外聘請包貨小幫手嗎？
• 檔期間是否需要每日處理訂單？
• 團隊是否對活動的目標有明確共同方向？
• 確認好團隊每人各自的任務時程了嗎？

三、2022年 10 – 12 月下半年節慶有哪些？

十月：

關鍵字：雙十節、萬聖節、台中爵士音樂節、關渡賞鳥季、南投茶博覽會、百貨公司週年慶檔期（通常為 9 – 11月）

十月行銷節慶與特別時間點：

• 世界動物日 2022/10/04(二)
• 十二節氣 – 寒露 2022/10/08(六)
• 雙十國慶 2022/10/08(六) – 10/10(一)，連假共 3 天
• 十二節氣 – 霜降 2022/10/23(日)
• 萬聖節前夕（Halloween）2022/10/31(一)

星座：

• 天秤座(Libra) 09/23 – 10/23
• 天蠍座(Scorpio) 10/24 – 11/22

十一月：

關鍵字：電商雙 11 購物節、萬聖節、黑色星期五、2022 世界杯足球賽

十一月行銷節慶與特別時間點：

• 十二節氣 – 立冬 2022/11/07(一)
• 2022 年國際足總世界盃 2022/11/20(日) – 12/18(日) <<< 2022 年下半年度大事
• 十二節氣 – 小雪 2022/11/22(二)
• 感恩節 2022/11/24(四)
• 黑色星期五 2022/11/25(五)

星座：

• 天蠍座(Scorpio) 10/24 – 11/22
• 射手座(Sagittarius)11/23 – 12/21

十二月：

關鍵字：雙十二購物節、聖誕節、送禮、選禮、​​溫泉季

十二月行銷節慶與特別時間點：

• 世界愛滋病日 2022/12/01(四)
• 廢除奴隸制國際日 2022/12/02(五)
• 十二節氣 – 大雪 2022/12/07(三)
• 世界足球日 2022/12/09(五)
• 國際人權日 2022/12/10(六)
• 雙十二購物節 2022/12/12(一) <<< 電商檔期
• 十二節氣 – 冬至 2022/12/22(四)
• 平安夜 2022/12/24(六)
• 聖誕節 2022/12/25(日)
• 跨年 / 元旦 2022/12/31(六) – 2023/01/02(一)，連假共 3 天

星座：

• 射手座(Sagittarius) 11/23 – 12/21
• 魔羯座(Capricorn) 12/22 – 01/19

四、2023年 1 – 12 月全年節慶有哪些？

一月：

關鍵字：元旦、農曆新年、春酒尾牙、返鄉、紅包、年終、年夜飯、泡溫泉、採草莓

二月重要行銷節慶與時間點：

• 元旦 2023/1/1(日) – 01/02(一)
• 小寒 2023/01/05(四)
• 大寒 2023/01/20(五)
• 春節 2023/01/20(五) – 01/26(四) （除夕：2023/01/21除夕、大年初一：01/22)
• 春節假期 2023/01/20(五) – 01/29(日)（共 10 天）

星座：

• 魔羯座(Capricorn) 12/22 – 1/19
• 水瓶座(Aquarius) 1/20 – 2/18

二月：

關鍵字話題：西洋情人節、元宵節、寒假、228連假、櫻花季、電玩展、2023 台北燈會

二月行銷節慶與特別時間點：

• 鹽水蜂炮 2023/2/4(六) – 2023/2/5(日)
• 十二節氣 – 立春 2023/02/04(六)
• 二二八和平紀念日 2023/2/25(六) – 2023/2/28(二)，共 4 天
• 西洋情人節 2023/2/14(二)
• 十二節氣 – 雨水 2023/02/19(日)
• 元宵節（農曆正月十五）2023/2/5(日)
• 頭牙（農曆二月初二 / 土地公誕辰）2023/2/21

星座話題：

• 水瓶座(Aquarius) 1/20 – 2/18
• 雙魚座(Pisces) 2/19 – 3/20

三月：

關鍵字：38婦女節、女神節、女王節、白色情人節、媽祖繞境

三月行銷節慶與特別時間點：

• 十二節氣 – 驚蟄 2023/3/6(一)
• 婦女節 2023/3/8(三)
• 白色情人節 2023/3/14(二)
• 聖派翠克節（St.Patrick’s Day） 2023/3/17(五)
• 十二節氣 – 春分 2023/3/21(二)

星座：

• 雙魚座(Pisces) 2/19-3/20
• 牡羊座(Aries) 3/21-4/19

四月：

關鍵字：清明節、追思祭主、飲水思源、客家桐花季、蘭嶼飛魚、墾丁春吶

四月行銷節慶與特別時間點：

• 愚人節 2023/4/1(六)
• 清明節 2023/4/1(六) – 4/5(三)，共5天
• 國際兒童節 2023/4/4(二)
• 泰國撥水節 2023/4/13(四)
• 世界地球日 2023/4/22(六)
• 日本黃金週 2023/4/29(六) – 5/5(五)
• 國際不打小孩日 2023/4/30(日)

星座：

牡羊座(Aries) 3/21 – 4/19

金牛座(Taurus) 4/20 – 5/20

五月：

關鍵字：母親節、百貨母親節檔期（4-5月）、所得稅申報、媽祖繞境、（農曆）三月瘋媽祖、澎湖花火節、梅雨季

五月行銷節慶與特別時間點：

• 勞動節 5/1(一)
• 十二節氣 – 立夏 2023/05/06(六)
• 媽祖誕辰（農曆3月23日）2023/05/12(五)
• 國際護師節 2023/5/12(五)
• 世界不再恐同日 2023/05/17(三)
• 十二節氣 – 小滿 2023/05/21(日)
• 世界海龜日 2023/5/23(二)
• 世界無菸日 2023/5/31(三)

星座：

• 金牛座(Taurus) 4/20 – 5/20
• 雙子座(Gemini) 5/21 – 6/21

六月：

關鍵字：端午節、東港鮪魚季、馬祖藍眼淚（6-9月）、福隆國際沙雕藝術節（5-10月）、畢業季

六月行銷節慶與特別時間點：

• 世界環境日 2023/06/05(一)
• 十二節氣 – 芒種 2023/06/06(二)
• 世界海洋日 2023/06/08(四)
• 警察節 2023/06/15(四)
• 京東 618 購物節 2023/06/18(日) <<< 電商檔期
• 端午節 2023/06/22(四) – 06/25(日)．共 4 天
• 十二節氣 – 夏至 2023/06/21(三)

星座：

• 雙子座(Gemini) 05/21 – 06/21
• 巨蟹座(Cancer) 06/22 – 07/22

七月：

關鍵字：暑假、旅遊、避暑、踏青、玩水、海上活動

七月行銷節慶與特別時間點：

• 美國獨立紀念日 2023/07/04(二)
• 十二節氣 – 小暑 2023/07/07(五)
• 世界過敏性疾病日 2023/07/08(六)
• 十二節氣 – 大暑 2023/07/23(日)

星座：

• 巨蟹座(Cancer) 06/22 – 07/22
• 獅子座(Leo) 07/23 – 08/22

八月：

關鍵字：中元節、祭祀、台東熱氣球嘉年華

八月行銷節慶與特別時間點：

• 原住民族日（台灣） 2023/08/01(二)
• 國際電影節 2023/08/06(日)
• 父親節 2023/08/08(二)
• 十二節氣 -立秋 2023/08/08(二)
• 中華民國空軍節 2023/08/14(一)
• 國際流浪動物日2023/08/19(六)
• 七夕情人節 2023/08/22(二)
• 十二節氣 – 處暑 2032/08/23(三)

星座：

• 獅子座(Leo) 07/23 – 08/22
• 處女座(Virgo) 08/23 – 09/22

九月：

關鍵字：蝦皮 99 購物節、中秋節、烤肉、聚會、畢業季求職

九月行銷節慶與特別時間點：

• 記者節（台灣）2023/09/01(五)
• 軍人節（台灣）2023/09/03(日)
• 十二節氣 – 白露 2023/09/08(五)
• 蝦皮 99 購物節 2023/09/09(六) <<< 電商檔期
• 教師節 2023/09/10(日)
• 國際和平日 2023/09/19(二)
• 十二節氣 – 秋分 2023/09/23(六)
• 中秋節 2023/09/29(五) – 10/01(日)，連假共 3 天

星座：

• 處女座(Virgo) 08/23 – 09/22
• 天秤座(Libra) 09/23 – 10/23

十月：

關鍵字：雙十節、萬聖節、台中爵士音樂節、關渡賞鳥季、南投茶博覽會、百貨公司週年慶檔期（通常為 9 – 11月）

十月行銷節慶與特別時間點：

• 世界動物日 2023/10/04(三)
• 十二節氣 – 寒露 2023/10/08(日)
• 雙十國慶 2023/10/07(六) – 10/10(二)，連假共 4 天
• 十二節氣 – 霜降 2023/10/24(二)
• 萬聖節前夕（Halloween）2023/10/31(二)

星座：

• 天秤座(Libra) 09/23 – 10/23
• 天蠍座(Scorpio) 10/24 – 11/22

十一月：

關鍵字：電商雙 11 購物節、萬聖節、黑色星期五

十一月行銷節慶與特別時間點：

• 十二節氣 – 立冬 2023/11/08(三)
• 電商雙 11 購物節 2023/11/11(六) <<< 電商檔期
• 十二節氣 – 小雪 2023/11/22(三)
• 感恩節 2023/11/23(四)
• 黑色星期五 2023/11/24(五)

星座：

• 天蠍座(Scorpio) 10/24 – 11/22
• 射手座(Sagittarius)11/23 – 12/21

十二月：

關鍵字：雙十二購物節、聖誕節、送禮、選禮、​​溫泉季

十二月行銷節慶與特別時間點：

• 世界愛滋病日 2023/12/01(五)
• 廢除奴隸制國際日 2023/12/02(六)
• 萬華青山王祭典（農曆10月23日）2023/12/05(二)
• 十二節氣 – 大雪 2023/12/07(四)
• 世界足球日 2023/12/09(六)
• 國際人權日 2023/12/10(日)
• 雙十二購物節 2023/12/12(二) <<< 電商檔期
• 十二節氣 – 冬至 2023/12/22(五)
• 平安夜 2023/12/24(日)
• 聖誕節 2023/12/25(一)
• 跨年 / 元旦 2023/12/30(六) – 2024/01/01(一)，連假共 3 天

星座：

• 射手座(Sagittarius) 11/23 – 12/21
• 魔羯座(Capricorn) 12/22 – 01/19

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