防疫期間居家遠端工作，除了日常必需品採買以外，人們都盡可能減少了出門的機會。然而，日子一久，生活開始顯得枯燥乏味，心情有些浮動，很容易被周遭的聲響所干擾，打斷原本就已經很難專注的思緒。
在煩雜之餘，很多人會想聽點音樂，藉此幫助自己沈澱一下心情，戴上耳機進入與世隔絕的音樂世界，而也有一些人喜歡讓整個空間充滿美好的旋律，此時最能夠派上用場的，就是一組好的喇叭或音響。
由於疫情的影響，此次編輯無法親自拜訪店家，但這次在線上與我們對談的，是《品嘉音響》的負責人 Jimmy。其實編輯最初會認識到 Jimmy，是因為他不時會在 Instagram 上發布關於 SHOPLINE 功能更新的限時動態，而且還會標記我們，這也讓編輯不禁好奇，究竟是哪位電商人如此的用心。今天，就讓我們來聽聽 Jimmy 接手經營品嘉音響的心路歷程。
歸國後的投入，一頭哉進家庭事業
大家應該都有注意到，前一段最後面編輯用了「接手」這個詞語。沒錯，其實品嘉音響最早是由 Jimmy 的父親在 1984 年前所創立。在 Jimmy 大學念完資管系畢業後，他順勢到了國外攻讀 MBA 學位，等學成歸國之後，則先一邊在家幫忙，一邊開始找工作。
然而，當時全球經濟正遭遇了動盪，不景氣的環境使得就業市場變得緊縮與競爭，工作也相當不好找。於是 Jimmy 就逐漸地把時間投入於家中的事務，而時間一久，涉入的就越深，也就越難脫離。
「說實話，我真的沒有想過自己會接管爸爸的事業。」
Jimmy 説，這個感覺就有點像，每個人或許都會有自己的興趣和嗜好，像是看電影或聽音樂，但沒有人會想到自己最終會投入這個產業，像是當導演、作曲家，甚至是經營一個音響零售品牌。
接管後的新象，打破過往經營框架
想當然耳，在接手之後勢必要有一些和以往不同的作為。Jimmy 也說，在音響圈裡頭無論是代理還是零售，從三四十年前到現在，還是有許多人停留在「純買賣」的想法，不會去多延伸出更多創新的手法來行銷商品。
「如果要做出差異，我們就必須脫離老派的惡性價格競爭的循環。」
由於品嘉音響最初是實體店面起家，在現代網路對於零售業的衝擊之下，Jimmy 認為家裡不得不轉型線上銷售來去應對。然而，對於老一輩的人來說，網路有著相當高的進入門檻，因此也讓他更定下心來要投入於爸爸的事業。
充實後的提升，用專業去服務客人
在有了這些基礎之後，Jimmy 開始意識到，自己必須有更多專業知識的涵養，才有機會繼續創造出與別人的差異化。他跟我們說，從事音響販售的人都應該要對於「聲音的認知」有一定的經驗，才有辦法去推薦對的產品給客人。
這幾年以來，Jimmy 除了參加聲音工程學會，閱覽各種聲音工程和聲學的研究論文以及業界的標準文件以外，還去上了錄音和混音相關的課程，為的就是不斷的充實自己對於聲學方面相關的知識。
「我希望自己能夠把專業的知識融入到銷售之中，讓我們更無法被取代。」
但在客人還沒來到品嘉音響之前，要怎麼知道 Jimmy 有著這些豐富的內涵呢？其實，在吸收了這些知識之後，他會適當的整理並且消化，寫成一篇篇的文章內容，放到官網的部落格上去，讓客人在網路上搜尋到品嘉音響的時候，就會知道他們是真的和別人不一樣。
而這些部落格的文章也讓 Jimmy 發現，透過網站找上他們的客人，其實多多少少都是已經有做過一點的功課，自己也對音響有些了解，是真的對他們很有興趣，購買意願也相對比較高，不是只是那種來探頭看一看，走馬看花的過路客。
不懈的努力，與長輩來回的溝通
這樣聽來，Jimmy 在接手品嘉音響可以說是經營得頗有心得，但在這光鮮亮麗的背後，其實是靠數不清的時間和唇舌堆疊出來的。
「其實最具挑戰的就是和家人之間對於經營價值觀的衝撞。」
無論是在線上的經營、門市的調整或是店面的設計等等，這些都需要和長輩長久時間的來回溝通。畢竟他們最在意的，是這件事究竟能不能對銷售有幫助，提升業績等等，但有些想法做出來不會有立竿見影的效果，需要一點時間去進行驗證。從堅持己見，到找資料、提出案例、調整營運方向等等，都讓 Jimmy 費盡了不少心思。
「尤其當你的同事就是你的家人時，討論的過程難免會帶有一些情緒進去。」
不過，Jimmy 努力克服這些困難，為的就是希望能夠繼續擦亮「品嘉音響」這個超過三十年的老字號招牌。「品嘉」這兩個字顧名思義就是品質優良的意思，他也希望能夠持續透過自己的經驗和想法，選出適當的音響推薦給客人，讓大家在聽到好的聲音後，能夠進一步的去提升自己的精神以及生活品質。
結語
其實在聽完 Jimmy 的分享後，編輯也感到心有戚戚焉，自己在和家裡長輩溝通事情時也經常有價值觀不同，意見相左的時候。然而我們只是平常生活中瑣碎的小事，Jimmy 面臨的是關乎於品牌經營的大事，讓編輯實是相當的佩服。若你還想要了解更多創業故事，歡迎參考我們的《創業人物誌》。
同時是 SHOPLINE 的社群小編，喜歡在日常生活中走跳，希望能帶給大家創業中一小片閒暇的光景。
