顛覆傳統框架：幸子眼鏡用卓越品質讓你「看見」商品價值

在你的日常生活中，是否有這麼一樣必需品，但你卻總是忽略了它的價值呢？

對於《幸子眼鏡》來說，眼鏡的價值就格外出眾，他們取名自日本一個常見的名字，代表他們想以日本人對於品質的追求，傳達對於商品價值的重視，而幸子堅持選擇高品質眼鏡，提供給每位有需求的消費者，「清晰」的閱覽這個世界。

今天我們來到位在社子島上的《幸子眼鏡》，推開大門便能看到整齊又俐落的擺設，一副副知名的品牌眼鏡陳列在透明玻璃的展架上，有些還藏在層櫃裡，等著你拉開抽屜去細細品味。而在這些名牌眼鏡的背後，深藏著幸子眼鏡對於品質的堅持，以及他們的品牌理念，讓我們一起走進他們的故事吧！

好的眼鏡：賦予靈魂之窗第二個生命

眼前這位戴著貝蕾帽，甫從台中趕回來的 Andrew，是幸子眼鏡目前的負責人，而坐在一旁神貌極為相似的，是主要負責行銷與官網經營的弟弟 Jacky。這些年來他們一直秉持著帶給客人最高品質的眼鏡，精挑細選從歐、美、日帶來的各大知名品牌。Andrew 說，其實市面上不乏平價的眼鏡品牌，也備受大家的喜愛，但是你無從得知鏡片、鏡框的來源與材料。

「眼鏡這種東西是戴著眼睛上的，是保護我們的靈魂之窗用的，不是一個裝飾品。」

談及日本與奧地利遠近馳名的 MATSUDA、Silhouette 時尚品牌，架構、用料都不在話下，每一個細節都是師傅精心設計；每一個構造都是用心去磨練出來，沒辦法和一般快時尚的眼鏡去做比較，這也是 Andrew 和幸子眼鏡一直以來秉持的理念：「只提供給客人品質最好的。」聽著他細數從材料到手藝的品質要求，可以看出他對自家品牌的信心。

好的眼界：跳脫傳統成為電商先驅

一般來說，我們會認為眼鏡行地緣性比較重，可能在家裡附近配一配就好，畢竟要實際試戴、驗光等專業程序，如果不實際跑一趟眼鏡行總是會有那麼點不安心，怎麼會想要做電商呢？

Andrew 解釋道，其實電商的思維是爸爸早在十五年前就已經投入了，當時可以說是全台灣第一個做眼鏡電商的品牌。回首早期傳統的想法，大家都會覺得：「你不去顧門市生意嗎？整天窩在那邊用電腦，有客人怎麼不先接呢？研究網路怎麼用，為什麼不去路上發傳單呢？」同行同業總是停留在做好實體服務的思維中，就如台灣流通教父徐重仁說過，走舊路是到不了新地方的，幸子眼鏡跳脫了原本的經營方針，踏上了他們的品牌電商之路。

「感謝父親有先見之明，早一步抓到切入電商的時機點，起頭就非常穩固，紮實的打好基礎。」

好的眼力：打造出貼心的完美體驗

在我們採訪的期間，其實並沒有什麼過路客，此時才注意到店內的營業時間只有從早上十點到晚上六點，假日也都休息。Andrew 說，店內其實是採預約制的，希望留給顧客最好的體驗流程，當他們在線上網店看到自己喜歡的眼鏡時，有機會的話最好是能來實體店面走一趟。

「我們喜歡客人慢慢來，不要趕，一步步的找出自己最喜歡的款式。」

有時跟客人聊久一點，三十分鐘以上，甚至拉長到一個小時都沒關係。Andrew 希望能夠讓客人清楚了解「眼鏡」這個東西，如果有問題的話都儘管讓他們問，有機會可以在談吐之中聽出一些端倪，更能知道今天這位想要配眼鏡的人，有什麼樣子的鏡框或鏡片更能貼近到他的需求。

其實賣客人一副好的眼鏡，對 Andrew 來說並不是主要追求，而是希望像是交朋友一般，真誠的推薦客人好東西。透過慢慢了解客人，再從對話中去推敲出可能性，最後根據一些比較實際或技術面的方式，如觀察臉型、過往配鏡度數，或是之前曾經戴過的款式，來為客人找到眼鏡的「Chosen One」。這些累積多年來的技巧與經驗，所塑造出的顧客體驗流程，並非一般連鎖平價眼鏡店的工讀生可以做得到的，而這也是幸子眼鏡的一大優勢。

倘若客人今天因為時間或是距離等種種的因素，無法親自到店裡的話，那就得讓客人在網購時也能享有一樣周到的服務。弟弟 Jacky 說到，官網上的商品照都是有請專業的攝影團隊來做拍攝與修圖，讓色澤最真實的呈現出來，與實體相符，讓客人能夠在線上放心的購買眼鏡。

「我知道我們的商品品質是好的，所以不怕拍，拍出來一定都很漂亮。」

一旦在網路上挑好款式，剩下的就是驗光等技術層面的事。客人大可選擇在家裡附近的眼鏡行驗光，就可以直接下訂進入製作的流程，創造同樣完美的線上配鏡流程。

好的眼神：翻轉大眾的價值觀

雖然幸子眼鏡目前以「線上為主，線下為輔」的模式經營，所面臨到最大的挑戰就是「調整」。而幸子眼鏡有時會請網路上下訂的客人拍一張自己臉部的近照，看臉型再憑藉著經驗，就能推敲出七八成，但有時候在沒有實際戴過眼鏡的情況下，真的很難捉摸。那這個時候該怎麼辦呢？

Andrew 其實一直都有想要克服這個問題，想要發展線上的直播來讓大家好好認識眼鏡，透過實際的穿戴以及即時的問答，甚至有機會發展成能夠讓大家在線上試戴，跳脫實體店面的框架。不僅如此，有鑑於現在直播趨勢都被操作成優惠、促銷，甚至是大減價的形式，Andrew 想要傳達出一個理念：

「希望能讓大家知道我們眼鏡的好，帶給大家一個完整的價值觀。」

如同品牌取名時的初衷，希望用品質讓消費者認同產品的價值，不會因為折扣而購買，而是因為是幸子眼鏡挑選的而購買。

而由於亞洲地區人民的消費習慣，較容易忽略產品設計的價值，容易使他們對於價格的敏感度偏高，進而降低購買慾望。但幸子眼鏡相信，透過他們持續的傳達理念，傳達每個品牌的設計其實都是獨一無二、無法仿冒的，讓更多人願意支持這些品牌，也讓更多人相信幸子眼鏡的選品力。

好的眼光：創業選出對的商品

在經營幸子眼鏡這一路來，Andrew 和 Jacky 也和我們分享他們觀察到現今的趨勢：許多品牌都過於注重廣告，一些過於華而不實的東西，但卻都忘了最基本，自己份內應該做好的事：選品。

「選品是最重要的，消費者其實都有眼睛，都會觀察到品牌的本質。」

東西品質一定要好，有沒有符合到大家的喜好。如果是一個已經發展相對成熟的市場，那就必須去找出突破口，讓你的商品有發展的潛力，相輔相成做出獨特性。他們認為，選品這件事情看似簡單，卻往往都是最困難，最容易在一開始就摔跤的地方。

結語

採訪到這邊，聽完幸子眼鏡當前兩大樑柱 Andrew 和 Jacky 的分享，我們可以強烈的感受到，其實他們不單純只是想要銷售或賺錢，而是致力於反轉大眾的想法，不單單在眼鏡或是幸子眼鏡這個品牌，而是讓大家能夠對於高品質且富有設計內涵的事物有更良好的認知。店外的陽光依舊耀眼，讓這裏的每一副眼鏡都映照出燦爛奪目的光芒。